圖/毛怡軒 趙德宇

        每年7、8、9月份是民航運(yùn)輸生產(chǎn)旺季，為了保障暑期假期大量旅客出行旅游需要，航空公司每日航班量大幅增加，同時(shí)生產(chǎn)旺季也值酷暑高溫，雷雨天氣頻繁的時(shí)節(jié)，以上種種因素都為執(zhí)行航班任務(wù)的機(jī)組成員帶來了身體上、精神上壓力和考驗(yàn)。面對(duì)重重困難，全體東航人同心同德，譜寫著讓人熱血澎湃的旺季民航進(jìn)行曲，為迎戰(zhàn)旺季，7月17日，東航四川客艙部開展黨員示范崗航班活動(dòng)。

　　必不可少的航前準(zhǔn)備——一絲不茍，為安全保駕護(hù)航

　　七月的驕陽似火，卻絲毫不能阻擋東航人為旺季添磚加瓦的激情。乘務(wù)長首先按乘務(wù)員的工作能力分配號(hào)位，考察乘務(wù)員對(duì)應(yīng)急設(shè)備的使用掌握情況，熟悉反劫機(jī)預(yù)案。大家嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，認(rèn)真聽取協(xié)同內(nèi)容。在萬米高空，任何一個(gè)小小的差錯(cuò)都可能釀成事故，同時(shí)了解飛行工作的特殊性，除了乘客們看得見空中飛行的幾小時(shí)外，所有大量花在地面上的準(zhǔn)備、總結(jié)和各種學(xué)習(xí)之中的工作時(shí)間，班組表示，這是保障旺季航班運(yùn)行安全的底氣。

　　細(xì)致周到的機(jī)上服務(wù)——用心微笑帶去溫暖與感動(dòng)

　　機(jī)上服務(wù)工作作為旅客乘機(jī)時(shí)整個(gè)服務(wù)工作的重要組成部分，服務(wù)的好壞，無疑成為旅客對(duì)一個(gè)航空公司評(píng)價(jià)的重要標(biāo)準(zhǔn)。登機(jī)時(shí)，乘務(wù)組發(fā)揮黨員先鋒模范作用，堅(jiān)持把工作崗位作為為人民服務(wù)的平臺(tái)，在四個(gè)工作階段中以自己細(xì)膩、真誠、用心的態(tài)度為旅客服務(wù)。

　　航班中，有一位特殊的無陪小旅客，沒有家長的陪同，小女孩不時(shí)望著來來往往忙碌的乘務(wù)員。由于擔(dān)心不吃不喝的小旅客，乘務(wù)員多次微笑著與她聊天，陪著她上洗手間，還拿著兒童魔方陪她玩耍。逐漸熟悉后，了解到原來是小女孩的媽媽留在當(dāng)?shù)剞k事，她獨(dú)自回家很想念媽媽。在大家溫柔耐心陪伴中，孩子終于露出甜甜的笑臉，也吃下了餐食。看到這一幕，周圍旅客豎起了大拇指。乘務(wù)員表示，“這一刻，所有的辛苦都是值得的。真的，在那個(gè)時(shí)候感覺全世界都被緊緊擁在懷里，心已被愛填的滿滿。”

　　也許民航人的每一天都像旺季里的普通一天，在汗水中匆匆過去了，習(xí)慣了早出晚歸披星戴月的生活。每一次航班的平安出行與歸來，每一個(gè)旅客與機(jī)組成員的生命財(cái)產(chǎn)安全，每一位出行者親人的牽掛，都是所有民航人共同的責(zé)任。文有盡而行不止，在以后的工作里，乘務(wù)二分部黨員示范組表示，一定不忘初心全力以赴打好旺季攻堅(jiān)戰(zhàn)，保證安全再創(chuàng)旺季輝煌。

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