春節期間(2月4日-10日)，山航貨運部共保障航班2567架次，與去年春節基本持平，保障行李3349.8噸，略有減少，完成貨郵運量730余噸，同比增長19.7%。今年春運貨物，主要以快件類貨物和郵件。為確保春節貨郵行運輸安全，山航貨運部主要采取了如下措施：

　　一是開展了節前安全大檢查活動，消除不安全隱患。部領導帶隊對濟南地區進行了現場檢查，其他各基地指派專業骨干人員對當地檢查，對特車駕駛員崗前飲酒檢測、行李交付、飛機清艙、貨郵行裝卸、車輛行駛、托盤靠機等諸多環節進行了全面檢查和自查。針對查出問題和隱患，本著“對安全隱患零容忍，把安全隱患當做安全事故”的態度，制定了整改計劃，明確整改責任人和整改完成期限，有措施、有整改、有驗證，確保安全運行品質不斷提升。二是強化航班正點保障和行李運輸工作。春運特別是春節期間，旅客和行李量驟增,各生產部門各值班人員按照部里春運保障要求，認真履行自身職責，堅守崗位，內外聯動，緊密協作，高標準保障每一個航班、每一件行李，最大程度地避免行李受損情況,確保航班正點運行，做到行李運輸“運不丟、運不遲、運不損、運不少、運不錯”, 踐行山航“真誠、真摯、真情” 三真服務理念。三是在濟南、煙臺兩地，開展了“厚道山航情，幸福團圓年 ”主題抽獎活動。答謝新老客戶對山航貨運一貫的支持，小年到春節期間，凡是當天來山航營業室發貨的客戶，都可以參加抽獎，中獎率百分百，獎品有：飛機模型、U型枕、玩偶、冰箱貼、福字、鑰匙扣等。貨運部每年春節組織的主題抽獎活動，鞏固了一線服務窗口與客戶的關系，體現了山航貨運對客戶的真情關懷。同時，山航貨運在春運期間開展征集客戶建議的活動，鼓勵客戶多提寶貴意見，節后吸取采納客戶提出的合理化建議，持續改進服務流程，提高客戶的滿意度、忠誠度，讓山航貨運成為客戶的首選合作伙伴。(衣勝章)

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