2月14日，農(nóng)歷正月初十，首都機(jī)場(chǎng)于上午5時(shí)14分迎來(lái)今年第三場(chǎng)降雪，累計(jì)降雪量預(yù)計(jì)為中雪。目前正值首都機(jī)場(chǎng)春運(yùn)返程高峰，預(yù)測(cè)今日全天起降航班1525架次，運(yùn)送旅客24.6萬(wàn)人次。截至14時(shí)，首都機(jī)場(chǎng)已執(zhí)行航班591架次，取消95架次，首都機(jī)場(chǎng)各區(qū)域設(shè)備設(shè)施和航班運(yùn)行秩序總體正常。

　　為確保春運(yùn)期間旅客順暢出行，首都機(jī)場(chǎng)已于13日會(huì)同航空公司提前調(diào)整航班計(jì)劃，削減航班190班，同時(shí)安排除冰雪保障人員近400人，作業(yè)保障車(chē)輛近200臺(tái)。14日6時(shí)，首都機(jī)場(chǎng)啟動(dòng)運(yùn)管委應(yīng)急會(huì)商機(jī)制，協(xié)同空管、航空公司和機(jī)場(chǎng)主要保障單位聯(lián)席溝通，根據(jù)天氣動(dòng)態(tài)及機(jī)場(chǎng)運(yùn)行情況實(shí)時(shí)調(diào)整航班計(jì)劃，并同步啟動(dòng)定點(diǎn)除冰模式，目前共完成163架次航班實(shí)施除冰作業(yè)。

　　圖：首都機(jī)場(chǎng)啟用定點(diǎn)除冰模式對(duì)航空器實(shí)施除冰作業(yè)。魏朋洋 攝

　　此外，今日鄭州、呼和浩特、太原、石家莊、西安、烏魯木齊、天津、濟(jì)南等地機(jī)場(chǎng)也出現(xiàn)降雪天氣。據(jù)氣象部門(mén)信息，首都機(jī)場(chǎng)11時(shí)至16時(shí)為短時(shí)中雪，能見(jiàn)度1公里左右，今日降雪預(yù)計(jì)將持續(xù)至21時(shí)，首都機(jī)場(chǎng)提醒廣大旅客，及時(shí)與所乘航班的航空公司取得聯(lián)系，掌握航班動(dòng)態(tài)，合理安排出行。

　　圖：首都機(jī)場(chǎng)96158服務(wù)熱線。張陸朋 攝

　　旅客可通過(guò)首都機(jī)場(chǎng)官方網(wǎng)站www.bcia.com.cn或撥打首都機(jī)場(chǎng)24小時(shí)問(wèn)訊電話010-96158查詢航班信息，也可直接咨詢各航空公司(國(guó)航95583、南航95539、東航95530、海航95339)了解相關(guān)情況。旅客如因降雪天氣導(dǎo)致航班延誤或取消，可通過(guò)“北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)”微信小程序，點(diǎn)擊首頁(yè)“更多服務(wù)”按鈕，在“退票改簽”功能下查看航司的具體退改簽方式。辦理改簽業(yè)務(wù)的旅客，可登錄航空公司官網(wǎng)等平臺(tái)進(jìn)行自助操作、撥打航空公司服務(wù)熱線聯(lián)系售票處，或直接前往航站樓內(nèi)各航空公司售票柜臺(tái)及具備改簽業(yè)務(wù)功能的自助乘機(jī)設(shè)備進(jìn)行辦理;辦理退票業(yè)務(wù)的旅客，應(yīng)先開(kāi)具《航班延誤證明》，隨后憑有效證件及《航班延誤證明》辦理退票業(yè)務(wù)。

　　TIPS：

　　一、首都機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的主要航空公司退改簽信息

　　旅客如因降雪天氣導(dǎo)致航班延誤或取消，可及時(shí)辦理退改簽手續(xù)搭乘后續(xù)航班，或者選擇其他交通工具出行。

　　辦理改簽業(yè)務(wù)的旅客，可登錄航空公司官網(wǎng)等平臺(tái)進(jìn)行自助操作，或撥打航空公司服務(wù)熱線、聯(lián)系售票處，或直接前往航站樓內(nèi)各航空公司售票柜臺(tái)及具備改簽業(yè)務(wù)功能的自助乘機(jī)設(shè)備進(jìn)行辦理。

　　辦理退票業(yè)務(wù)的旅客，應(yīng)先開(kāi)具《航班延誤證明》，隨后憑有效證件及《航班延誤證明》辦理退票業(yè)務(wù)。

　　以下是在首都機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的主要航空公司退改簽信息指南：

　　國(guó)航

　　(一)客票改簽-請(qǐng)旅客通過(guò)以下方式進(jìn)行客票改簽(可任選一種方式)：

　　1、自助改簽：可通過(guò)中國(guó)國(guó)際航空公司官網(wǎng)、中國(guó)國(guó)航APP辦理改簽;

　　2、撥打國(guó)航服務(wù)熱線95583辦理改簽;

　　3、聯(lián)系原售票處辦理改簽;

　　4、3號(hào)航站樓4層H區(qū)售票柜臺(tái)處辦理改簽;

　　5、3號(hào)航站樓4層H區(qū)售票區(qū)、J區(qū)值機(jī)區(qū)南側(cè)、K區(qū)值機(jī)區(qū)南側(cè)自助乘機(jī)設(shè)備辦理改簽。

　　(二)退票辦理-請(qǐng)旅客通過(guò)以下方式進(jìn)行延誤證明填開(kāi)：

　　1、自助填開(kāi)：可通過(guò)中國(guó)國(guó)際航空公司官網(wǎng)、中國(guó)國(guó)航APP填開(kāi);

　　2、3號(hào)航站樓四層：K16柜臺(tái)、國(guó)際/港、澳、臺(tái)值班經(jīng)理柜臺(tái)處填開(kāi);

　　3、3號(hào)航站樓國(guó)內(nèi)登機(jī)口國(guó)航綜合服務(wù)臺(tái)處填開(kāi);

　　4、3號(hào)航站樓延誤航班的登機(jī)口處填開(kāi);

　　5、3號(hào)航站樓國(guó)航各高端休息室前臺(tái)處填開(kāi);

　　6、3號(hào)航站樓B出口國(guó)航中轉(zhuǎn)柜臺(tái)處填開(kāi)。

　　可憑《延誤證明》，自出票日期起一年內(nèi)，旅客可至原客票銷(xiāo)售地點(diǎn)辦理退票手續(xù)。

　　(三)托運(yùn)行李提取

　　1、延誤航班：請(qǐng)到3號(hào)航站樓四層國(guó)航國(guó)內(nèi)、國(guó)際/港、澳、臺(tái)值班經(jīng)理處聯(lián)系提取;

　　2、國(guó)內(nèi)取消航班：請(qǐng)到3號(hào)航站樓二層西側(cè)國(guó)內(nèi)行李提取廳45號(hào)行李轉(zhuǎn)盤(pán)提取;

　　3、國(guó)際/港、澳、臺(tái)取消航班：請(qǐng)到3號(hào)航站樓二層國(guó)際/港、澳、臺(tái)行李提取廳與工作人員聯(lián)系。

　　南航

　　(一)客票改簽-請(qǐng)旅客通過(guò)以下方式進(jìn)行客票改簽(可任選一種方式)：

　　1、自助改簽(登錄航空公司官網(wǎng)辦理)

　　2、撥打中國(guó)南方航空服務(wù)熱線95539

　　3、請(qǐng)至2號(hào)航站樓二層F12-22柜臺(tái)開(kāi)具《延誤證明》，可憑《延誤證明》至航空公司直屬售票處辦理改簽手續(xù)。

　　(二)退票辦理

　　請(qǐng)至2號(hào)航站樓2層F12-22柜臺(tái)開(kāi)具《延誤證明》，可憑《延誤證明》，自出票日期起一年內(nèi)至原購(gòu)票代理人處辦理退票手續(xù)。

　　(三)托運(yùn)行李提取

　　1、延誤航班：請(qǐng)到2號(hào)航站樓2層出發(fā)大廳中國(guó)南方航空E12柜臺(tái)聯(lián)系提取

　　2、取消航班：請(qǐng)到2號(hào)航站樓1層行李提取大廳中國(guó)南方航空行李查詢柜臺(tái)提取

　　東航

　　(一)客票改簽-請(qǐng)旅客通過(guò)以下方式進(jìn)行客票改簽(可任選一種方式)：

　　1、自助改簽(登錄航空公司官網(wǎng)辦理)

　　2、撥打東方航空服務(wù)熱線95530

　　3、請(qǐng)至2號(hào)航站樓2層?xùn)|航值班經(jīng)理柜臺(tái)或G12、H9、H10、H11柜臺(tái)開(kāi)具《延誤證明》，可憑《延誤證明》至航空公司直屬售票處辦理改簽手續(xù)。

　　(二)退票辦理

　　請(qǐng)至2號(hào)航站樓2層?xùn)|航值班經(jīng)理柜臺(tái)或G12、H9、H10、H11柜臺(tái)開(kāi)具《延誤證明》，可憑《延誤證明》，自出票日期起一年內(nèi)至原購(gòu)票代理人處辦理退票手續(xù)。

　　(三)托運(yùn)行李提取

　　請(qǐng)至2號(hào)航站樓2層?xùn)|航值班經(jīng)理柜臺(tái)聯(lián)系提取。

　　海航

　　(一)客票改簽-請(qǐng)旅客通過(guò)以下方式進(jìn)行客票改簽(可任選一種方式)：

　　1、自助改簽(登錄航空公司官網(wǎng)辦理)

　　2、撥打海南航空服務(wù)熱線95339

　　3、請(qǐng)至1號(hào)航站樓2層海航值班經(jīng)理柜臺(tái)開(kāi)具《延誤證明》，可憑《延誤證明》至航空公司直屬售票處辦理改簽手續(xù)。

　　(二)退票辦理

　　請(qǐng)至1號(hào)航站樓2層海航值班經(jīng)理柜臺(tái)開(kāi)具《延誤證明》，可憑《延誤證明》，自出票日期起一年內(nèi)至原購(gòu)票代理人處辦理退票手續(xù)。

　　(三)托運(yùn)行李提取

　　請(qǐng)咨詢海航工作人員確認(rèn)后提取。

　　二、首都機(jī)場(chǎng)冬季除冰雪科普

　　為了確保冬季冰雪天氣下，航空器在跑道、滑行道和停機(jī)坪上的安全運(yùn)行，及飛機(jī)以安全良好的狀態(tài)起飛，首都機(jī)場(chǎng)需要分別實(shí)施場(chǎng)道除雪和航空器除冰。

　　場(chǎng)道除雪就是要把跑道、滑行道和停機(jī)坪上的積雪清理，達(dá)到安全適用狀態(tài)，否則，跑道上的積雪會(huì)降低飛機(jī)起飛或降落時(shí)所需要的摩擦力，摩擦力一旦不夠了，飛機(jī)就有沖出跑道的危險(xiǎn);滑行道上的積雪會(huì)覆蓋地面標(biāo)識(shí)標(biāo)線，飛行員在地面滑行時(shí)如果沒(méi)有標(biāo)識(shí)標(biāo)線的指引，很有可能就會(huì)“走錯(cuò)路”，同時(shí)積雪還會(huì)讓飛機(jī)在轉(zhuǎn)彎時(shí)出現(xiàn)打滑現(xiàn)象;停機(jī)坪上的積雪不但會(huì)覆蓋標(biāo)識(shí)標(biāo)線，還會(huì)影響到裝卸行李、飛機(jī)加油、飛機(jī)推出等各項(xiàng)地面保障作業(yè)的安全開(kāi)展。

　　飛機(jī)除冰是保障航班安全運(yùn)行的重要步驟。飛機(jī)起飛是依靠機(jī)翼在空氣中相對(duì)運(yùn)動(dòng)形成的升力，如果機(jī)翼表面有積雪或積冰，就會(huì)改變機(jī)翼的翼型，破壞空氣繞過(guò)翼面的平滑流動(dòng)，影響飛機(jī)的氣動(dòng)性能，使飛機(jī)升力減小，阻力增大，增大飛機(jī)的控制難度。此外，機(jī)身表面的關(guān)鍵儀表可能因積冰而失效，導(dǎo)致無(wú)法掌握飛機(jī)的實(shí)時(shí)飛行狀態(tài)，嚴(yán)重威脅航空器飛行安全。在除冰完畢后，會(huì)在飛機(jī)上噴上一層防冰液，防止二次結(jié)冰。但由于除冰液防止二次積冰的時(shí)間是有限的，所以飛機(jī)除冰后需要盡快起飛，這就是為什么旅客要先登機(jī)，然后再進(jìn)行除冰作業(yè)。首都機(jī)場(chǎng)通過(guò)技術(shù)革新和流程完善，不斷提升航空器的除冰效果，首都機(jī)場(chǎng)通過(guò)跑道起飛端頭附近專(zhuān)門(mén)設(shè)置的定點(diǎn)除冰區(qū)域進(jìn)行除冰作業(yè)，方便飛機(jī)在除冰結(jié)束后第一時(shí)間就可以在跑道外等待起飛。

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