南昌機場:全力應對春運出港客流高峰
隨著2019年春節假期的結束,探親、旅游、務工的人們陸續返程,南昌昌北國際機場迎來了春運旅客出港高峰。2月7日以來,南昌機場國內出港旅客人數均超過2萬人次。為確保出港旅客的順利出行,南昌機場根據以往春運返程高峰特點,早謀劃早部署,嚴格落實春運保障的各項要求,全力做好旅客進出港的各項保障工作。
一是強化宣傳力度。針對春運返程期間旅客攜帶物品的特點,機場積極發揮宣傳資源優勢,利用微信公眾號、“春運直播間”電臺節目等形式,介紹安檢相關法律法規知識以及旅客過檢需要注意的事項。同時,在安檢現場,利用道口廣播、航顯屏幕等,滾動播放安全乘機知識,并安排專人進行現場宣傳提示,讓旅客提前做好待檢準備,避免出現高峰擁堵現象,確保旅客高速、快速過檢。
二是提升保障能力。為提升現場安全保障裕度,南昌機場安檢始終秉承“一盤棋”的理念,在內部啟動了“勤務聯動機制”,部門中層和基層管理人員以及機關職能單位在高峰和重點時段積極投入保障一線,特殊時期由部門統籌調配安檢人力,實現人力資源效益最大化。與此同時,相關單位還通過組織開展煙花爆竹、鋰電池等違禁物品識別的專項培訓和安保測試的方式,提高操機員度危險物品的識別能力。此外,部門積極與員工服務中心協調溝通,為一線員工開展送餐服務,有效提升了現場工作效率。
三是踐行真情服務。南昌機場始終注重服務品質提升工作,著力細化了高峰時段保障流程。其一是前移服務端口。在安檢維序區域安排“志愿者”,對老弱病殘孕及需要幫助的旅客提供及時協助;其二是優化通道設置。實行“兩機兩門”的設施配置,加強崗位禮儀培訓,深入開展員工服務作風建設,強化員工“真情服務”意識,給旅客提供有序、舒適的過檢環境。
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