天津機場急救中心:真情服務 護航旅客
“不用擔心,我們很好,機場服務很周到,專門有人照顧我們呢!”在天津機場候機大廳,旅客張大爺和老伴兒正給遠在上海的女兒打電話,讓家人安心。原來,來津探親的張大爺和老伴兒在返程候機時,得到了正在航站樓內巡診的醫護人員的留意和關照,這讓他們倍感貼心,并向女兒報去平安。
今年春運期間,天津機場急救中心在持續深化“暖冬行動”基礎上,深入落實“真情服務”,促進服務質量持續提升。為應對旅客在候機過程中可能突發的身體不適等健康狀況,在航站樓內推出“流動醫療”每日巡診服務,巡診醫護人員不僅為機場旅客提供免費測血壓、心率基礎檢查、健康咨詢指導等診療服務,還為旅客和職工提供應急救護、院前急救和其他醫療服務及安全保障。
“我們通過加強航站樓內的醫療巡視,將殘疾人、老年人以無成人陪伴兒童作為重點關注對象,為有需要的旅客提供及時、有效的專業醫療服務。”急救中心主任李靖表示。

結合春運特點,急救中心醫護人員在做好旅客醫療服務等各項保障工作同時,還熟練了解掌握航班延誤服務保障方案和大面積航班延誤旅客服務協調機制,做好相關培訓和演練工作,確保發生惡劣天氣時能夠快速處置、協同聯動。“為確保巡診服務質量,急救中心在實施航站樓24小時應急救護值班制度基礎上,在候機樓內設立了急救室,配備了充足必需的醫療急救藥品和設備,如呼吸機、除顫儀、擔架等,能使患病旅客得到及時救治。同時配備4輛救護車,可隨時將患者送至指定醫療機構進行診斷和治療。”李靖說。
硬件設施有了保證,人員技能也須同步提升。為不斷提高機場醫護人員的綜合能力,強化其在春運期間應對突發事件的臨場反應能力,急救中心積極做好醫護人員的后勤服務與心理疏導,并嚴格落實“每月一考、每周一練”制度,定期組織醫護人員開展不同類型的應急救護培訓和演練,確保凡遇旅客、職工疾病發作等情況,以接診出動時間不超于60秒為底線,做到于機場范圍內,醫護人員盡快抵達現場進行醫療處置。
據統計,自今年春運啟動至2月13日,天津機場急救中心已為1716名旅客提供醫療服務,急診30次,緊急轉運病人23次,應急救護保障率100%。
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