2月12日是大年初八，也是春運(yùn)返程的高峰期。山東航空公司SC8723(貴陽-濟(jì)南)航班于11:36在貴陽機(jī)場(chǎng)起飛，預(yù)計(jì)14：03在濟(jì)南機(jī)場(chǎng)落地。

　　航班起飛一小時(shí)十分鐘左右，空中機(jī)組下發(fā)ACARS信息：一名旅客突發(fā)疾病，希望備降西安。簽派員收到信息后，一方面了解患病旅客情況;一方面根據(jù)飛機(jī)所在位置的可用備降場(chǎng)和飛機(jī)重量，評(píng)估備降機(jī)場(chǎng)天氣、通告、飛機(jī)限重等信息，選取西安作為合適備降場(chǎng)并通報(bào)機(jī)組。隨后，簽派員立即通知西安機(jī)場(chǎng)相關(guān)部門做好患病旅客的緊急救治和航班保障工作，一切緊張但有序的進(jìn)行著。

　　山航西安營業(yè)部商務(wù)人員李振接到簽派電話通知，SC8723航班(貴陽—濟(jì)南)上有一名乘客由于突然肚子劇痛難忍馬上在西安機(jī)場(chǎng)備降。機(jī)組已經(jīng)聯(lián)系過西安機(jī)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)指揮中心，并將情況通知給急救中心。隨后，李振馬上再次和機(jī)場(chǎng)各保障部門聯(lián)系，確保各單位保障人員及時(shí)到位。

　　13:21分，SC8723航班在西安機(jī)場(chǎng)降落。商務(wù)人員李振、韓光及急救中心航醫(yī)第一時(shí)間趕到飛機(jī)上。經(jīng)了解，生病旅客是一名48歲的中年女性，沒有同伴，有一件托運(yùn)行李。航醫(yī)在給旅客該旅客檢查后，表示旅客不適合繼續(xù)成行，希望旅客到急救中心接受更全面的檢查。征求旅客同意后，由安全員將旅客背下飛機(jī)。

　　旅客到達(dá)機(jī)場(chǎng)急救中心后，經(jīng)過一系列檢查被確診為急性胃腸炎。但因?yàn)榧本戎行娜狈υ擃愃幬铮�所以將旅客轉(zhuǎn)送至咸陽中鐵二十局醫(yī)院繼續(xù)接受治療。韓光全程陪護(hù)。

　　14點(diǎn)20分左右，患病旅客到達(dá)咸陽鐵二十局醫(yī)院急診科，韓光全程協(xié)助旅客做檢查治療，后跟旅客家屬電話取得聯(lián)系告知旅客本人現(xiàn)在的情況基本穩(wěn)定但還需后期治療。原本家屬表示在西安有一個(gè)親屬，馬上可趕到醫(yī)院，他們現(xiàn)在就從山東金鄉(xiāng)縣開車趕來。但大約一小時(shí)后，旅客在西安的親屬告知韓光自己無法前來，拜托韓光好好照顧旅客，并等旅客子女從山東過來。

　　由于旅客本人屬于一級(jí)監(jiān)護(hù)，不能離開人，山航西安營業(yè)部商務(wù)人員韓光全程陪護(hù)旅客，寸步不離直至次日凌晨02：30，旅客子女從山東趕到，并反復(fù)叮囑其醫(yī)生的交代及注意事項(xiàng)。旅客及家人被韓光的舉動(dòng)深深感動(dòng)，對(duì)山航一再表示感謝!(劉一斌 宋寰亮)

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