回家過年是中國的傳統，有份思念叫做家，有份情結叫做年。春運回家路，擁抱著團圓的信念，點燃返鄉的溫暖，井岡山機場人，滿腔熱情，伴您暖心歸途。候機樓內暖心服務的他們，是旅客回家途中“最美的風景”。情灑回家路，感動了在旅途中來去匆匆的人們，一些人物讓我肅然起敬，一些瞬間讓我百感交集，一些畫面讓我歷歷在目。接下來，讓我們一起來看看旅客回家路上那些溫暖的瞬間。

　　及時救護 感動旅客

　　大年三十，MU2320航班進港，服務人員王彥君像往常一樣引導旅客下機，而一名中年旅客下機后卻在機坪突發暈倒。

　　地服人員迅速推來輪椅，將該旅客送入醫務室，同時疏散機坪的旅客，避免機坪下的其他旅客圍觀，并引導旅客有序的進入機場到達廳。機場醫護人員對該中年旅客進行了緊急救護，進行血壓測試，結果血壓異常，并且身體虛弱，精神狀態較差。經救治中年旅客慢慢蘇醒過來。經過交流，得知這名旅客由于長時間未進食，患有低血糖癥狀才暈倒。地服人員及時為其倒上了溫開水送上小點心并提醒她注意休息，而在身邊陪護的家人不斷說著感謝“你們服務真貼心呀。”

　　當筆者事后再問起當事人，她說：“對于服務行業而言，每一次看似平常的相遇，都是一種緣分。我們不僅僅是完成自己的本職工作，更是珍惜每一次服務旅客的機會。我希望這些美麗的時刻和笑容都能刻在旅客的心里，用‘真情服務’去把這些美好的時刻定格。”

　　旅客滯留 主動解困

　　大年初六晚11點，CA1805航班進港，北京到達本站的旅客都陸續離開機場。當日正值108的地面服務部副經理鐘泰山在候機樓內巡視，卻發現有幾名旅客還滯留于機場到達廳，于是他主動上前詢問，是否有什么困難。

　　經過詢問，原來是因為接機人誤了時間點未準時來接機，而到達本場后由于天黑、地段也不熟悉，沒有打到的士就一直滯留在了機場的到達廳，放眼望出候機樓外，卻一輛班車也沒有了，也沒有看到的士。鐘泰山安慰他們別著急，并主動電話聯系了熟悉的的士司機，懇請師傅過來接這幾位旅客，并向他們推薦了乘車的方式和附近相關地點的行車路線以及住宿信息。

　　該王姓旅客臨著上車，還一直握著鐘泰山的手，不停地說著：“感謝你啊，機場同志真熱心，我這人不生地不熟，又大過年的，剛剛還真不知道怎么辦呢!”

　　情滿旅途 志愿同行

　　1月30日起，井岡山機場聯合共青團泰和縣委開展了“情滿旅途、志愿同行”的志愿服務活動，機場員工和地方青年志愿者一起參與志愿服務，更好地為旅客春運旅途提供貼心幫助，傳遞“奉獻、友愛、互助、進步”的青春正能量。

　　活動期間，志愿者們身著“紅馬甲”，穿梭于候機樓的各個區域為旅客提供問訊、引導、熱水、應急藥品等流動式服務。同時，志愿者們還承擔起候機及接機秩序維護等多種服務，為旅客提供了良好的乘機體驗。志愿者自春運以來，緩解了井岡山機場春運客流高峰時段工作壓力，獲得了旅客的一致好評。

　　春運期間，候機樓內隨處可見的紅馬甲們主動幫助老人提拉行李，主動為旅客看顧小孩，為旅客提供“安全、方便、快捷、舒心”的春運出行服務，以實際行動為繁忙的春運增添了一抹暖流，也以實際行動詮釋了“一次井岡行 一生井岡情”。

　　將心比心，對待服務工作我們始終堅持“真心換真情”的理念，服務小故事依然每天都在上演。春運路途奔波，或許因為一杯溫開水，讓人不見倦意;春運旅途的疲倦，或許因為一個笑容，讓人心底洋溢溫暖;春運旅途的問題，或許因為一句“我幫您”，讓人瞬間橫掃困頓。春運的旅途，或許還“寒風料峭”，卻因有了井岡山機場人與您相伴左右，而多了一分感動，多了一分暖意，溫暖著旅客的春運回家路。

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