3月26日，山航圓滿完成兩起活體器官運(yùn)輸保障任務(wù)，作為生命希望傳遞的參與者，山航一直用自己的嚴(yán)謹(jǐn)、周到、貼心，保障著航班的順利起落，保障著生的希望繼續(xù)傳遞。

　　據(jù)了解，這是兩次與以往不同的特殊運(yùn)輸保障，在未事先獲得特殊運(yùn)輸需求的情況下，山航完善的保障流程和高效的工作得到了再一次的檢驗(yàn)。

　　26日上午11點(diǎn)7分，一位旅客從青島機(jī)場(chǎng)二樓一號(hào)門快速跑到了山航A09柜臺(tái)，隨身的保溫箱引起了青島分公司現(xiàn)場(chǎng)保障中心值機(jī)單元引導(dǎo)人員注意。經(jīng)過(guò)詢問(wèn)得知該旅客攜帶了活體器官肝臟，急需趕到上海，但此時(shí)距離航班截載時(shí)間只剩5分鐘!引導(dǎo)人員立即將旅客帶到了主任柜臺(tái)，由于旅客沒(méi)有時(shí)間打印相關(guān)材料，也沒(méi)有提前與航空公司取得聯(lián)系，值班主任特事特辦，與旅客相互加微信接收電子版器官接收確認(rèn)書，并幫旅客打印。值機(jī)員在查詢航班詳情后，為旅客升到了高端經(jīng)濟(jì)艙的座位，并且將旁邊座位予以保留，盡可能讓旅客更便捷地放置器官。辦理完手續(xù)后，山航工作人員卻發(fā)現(xiàn)旅客身份證已過(guò)期，為快速有效保障旅客過(guò)檢，山航安排專人帶領(lǐng)旅客前往機(jī)場(chǎng)公安，僅用時(shí)五分鐘便順利辦完臨時(shí)證件，并協(xié)助旅客順利過(guò)檢。最終航班順利準(zhǔn)點(diǎn)起飛。

　　在剛剛保障完上海的活體器官不到半小時(shí)后，急促的電話鈴聲再次響起——原來(lái)，當(dāng)日東航也接到了器官運(yùn)輸保障任務(wù)!但是東航接到保障任務(wù)前往武漢的航班由于延誤，不能再順利完成此次運(yùn)輸任務(wù)。東航在查詢后，發(fā)現(xiàn)時(shí)間最鄰近的山航SC8733航班正常，便詢問(wèn)能否接收該旅客。山航值機(jī)主任要求東航將事先采集的“確認(rèn)書”、“介紹信”等材料發(fā)送到微信上，及時(shí)將該材料傳遞給現(xiàn)場(chǎng)，便于現(xiàn)場(chǎng)向相關(guān)單位申請(qǐng)。在與現(xiàn)場(chǎng)指揮單元聯(lián)系后，山航著手接收旅客并致電售票處告知情況，為旅客提前占座，最大程度保障旅客改簽的成功率。旅客到達(dá)山航值機(jī)柜臺(tái)時(shí)，調(diào)度人員早已為其提前辦理好登機(jī)牌，并安排工作人員保障旅客過(guò)檢。(姜寧)

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