3月20日，廈航圓滿完成澳門自助值機項目的投產工作，成為首家在澳門機場開通自助值機服務的航空公司，廈航“便捷旅程”項目又獲得新突破。

　　在此次正式投產之前，信息部已牽頭完成了臺北桃園機場自助值機系統的試點投產，旅客反應及實際效果良好。應澳門國際機場推進自助辦理渠道的意愿要求，澳門自助值機項目正式啟動。信息部提前落實風險識別，確保使用自助值機系統安全、穩定運行。同時，信息部持續對接機場、中航信等供應商，不斷改進系統版本，通過限制辦理的旅客類型，證件類別等手段，有效管控旅客API錯誤可能造成的罰款、遣返等風險。并且根據澳門本地的個性化需求，完成界面效果圖的UI設計。經過多個版本的聯調測試，自助值機系統在澳門機場成功投產并試運行。旅客通過刷回鄉卡、大陸居民港澳通行證和臺胞證辦理值機，可以自主選取座位，不僅大幅優化旅客出行體驗，還能為航空公司節約部分人力成本。

　　自助值機(CUSS)是IATA簡化商務項目的一部分。自廈航推廣“便捷旅程”以來，已開通國內54個航站的所有國內航線自助辦理渠道，并于2019年1月開通廈門至曼谷、暹粒、金邊、巴厘島、雅加達等五條國際航線的自助值機辦理渠道，為廣大旅客提供更加便捷的乘機體驗。此外，廈門始發香港、澳門的航班，以及廈、福、杭、長沙、晉江至臺北桃園、臺北松山、高雄的往返航班，也已實現官網自助值機服務。未來，廈航還將在聯盟中轉機場積極投入自助值機、網上值機等服務項目，進一步提升旅客的出行滿意度。

　　澳門自助值機項目的投產成功，為后續廈航推進海外旅客自助現場服務發展提供了寶貴的經驗，廈航將持續致力于“便捷旅程”項目打造，讓更加“智慧”的旅途覆蓋更多南來北往的航線。

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