3月22日，廈門機場T3候機樓內旅客依舊往來匆匆，安檢值班柜臺前，一名身著白色大衣的中年女士正與當日值班經理進行交談，十余分鐘后，該女士見到了此行特地尋找的安檢員——T3檢查分部欣悅班組班長吳茂生。

　　二月中旬，班長吳茂生像往常一樣在過檢區進行巡視時，發現一名女性旅客急匆忙返回安檢現場且神色焦灼，吳見狀，主動上前詢問情況。經了解得知，該旅客在二樓銀行提取現金的過程后，匆匆忙忙上樓導致遺失了隨身錢包。當下登機時間已至，丈夫及孩子在登機口催促她盡快集合，大額現金和護照證件的遺失導致了該旅客的焦急無措。

　　了解到這位女士的困難，吳茂生按照流程，立即協助其聯系了機場公安工作人員協助尋找。同時在詢問旅客上樓路線后，吳也原路返回展開查找，經過多方尋找找到了旅客的錢包。經現場清點物品后，確定是該女士遺失的錢包并送還，由于起飛時間臨近，吳帶領旅客由頭等艙通道過檢，將其送至登機口，失主家屬與他握手致謝并要工牌號要聯系公司進行表揚感謝，吳婉拒。

　　出行歸來，再次站在安檢值班柜臺前的白衣女士按捺不住內心的激動：“當時時間急迫，還沒能記住安檢員的名字，這次旅游回來，專程做到T3，就是來尋找幫助我的熱心員工，感謝小吳，也感謝你們機場有這么人性化的服務，來幫助像我一樣需要幫助的人，謝謝謝謝。”說罷她于現場寫下感謝信交于值班經理。

　　高崎機場始終堅持真情服務，首見首問責任制度的落實，使得助人為樂、拾金不昧的故事經常性的涌現，T3的安檢員工們用自己的一言一行傳遞著正能量，讓出行的旅客在安全乘機的環境里，也能感受到暖心的服務。

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