航班越來(lái)越多，航線越來(lái)越密，乘機(jī)流程越來(lái)越方便，服務(wù)也越來(lái)越溫馨……在深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神的同時(shí)，石家莊機(jī)場(chǎng)堅(jiān)持以十九大精神為指引，努力提升民航服務(wù)品質(zhì)，為廣大旅客搭建起便捷的空中出行通道。

　　踐行真情服務(wù) 提升出行體驗(yàn)

　　“免費(fèi)上網(wǎng)的速度很快，母嬰室設(shè)施很完善，機(jī)場(chǎng)的服務(wù)也很貼心。”經(jīng)常帶孩子從石家莊機(jī)場(chǎng)乘飛機(jī)出游的旅客劉女士說(shuō)，從這里坐飛機(jī)的出行體驗(yàn)越來(lái)越好了。

　　“黨的十九大報(bào)告指出，人民對(duì)美好生活的向往就是我們的奮斗目標(biāo)。對(duì)于河北機(jī)場(chǎng)來(lái)說(shuō)，滿足旅客對(duì)航空運(yùn)輸服務(wù)品質(zhì)更高的需求，就是我們的奮斗目標(biāo)。”河北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)總經(jīng)理李武表示，學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神，對(duì)于石家莊機(jī)場(chǎng)來(lái)說(shuō)，就是要緊密結(jié)合京津冀協(xié)同發(fā)展國(guó)家戰(zhàn)略，以十九大精神和新的發(fā)展理念為指導(dǎo)，樹(shù)立“發(fā)展為人民”的理念，把人民的滿意作為標(biāo)準(zhǔn)，把人民群眾如何獲得出行的最大便利作為工作的出發(fā)點(diǎn)。通過(guò)真情服務(wù)，不斷提高民航業(yè)服務(wù)水平，更好地滿足旅客、航空公司和貨主多方面日益增長(zhǎng)的需要，讓人民群眾在出行中真實(shí)感受到民航全新的服務(wù)品質(zhì)，擁有獲得感。

　　今年以來(lái)，石家莊機(jī)場(chǎng)通過(guò)優(yōu)化登錄流程、調(diào)整網(wǎng)絡(luò)拓?fù)�、增加AP設(shè)備等方式進(jìn)一步提高候機(jī)樓wifi服務(wù)的覆蓋范圍、上網(wǎng)速度及信號(hào)穩(wěn)定性。按照國(guó)標(biāo)要求完成了候機(jī)樓母嬰室改造，建立健全了母嬰設(shè)施管理制度。為特殊時(shí)期的女職工開(kāi)設(shè)的2個(gè)“愛(ài)心媽媽小屋”同時(shí)為旅客開(kāi)放，內(nèi)設(shè)的冰箱、微波爐、床鋪等設(shè)施為母嬰旅客提供了更為周到、細(xì)致的貼心服務(wù)。不斷細(xì)化流程，完善服務(wù)設(shè)施，在石家莊機(jī)場(chǎng)隔離區(qū)內(nèi)開(kāi)設(shè)了中轉(zhuǎn)旅客休息區(qū)，為中轉(zhuǎn)聯(lián)程旅客提供周到服務(wù)，中轉(zhuǎn)聯(lián)程旅客不出隔離區(qū)就可以辦理乘機(jī)手續(xù)，中轉(zhuǎn)至下一航程。

　　航線“四通八達(dá)” “從家飛”更方便

　　習(xí)近平總書(shū)記在黨的十九大報(bào)告中把堅(jiān)持“以人民為中心”作為新時(shí)代堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的重要內(nèi)容。河北機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)一直踐行的“人民航空為人民”的理念正是“以人民為中心”理念的深化和實(shí)踐。

　　旅客對(duì)航空出行的需求，首先是機(jī)場(chǎng)通達(dá)性的提升。為此，石家莊機(jī)場(chǎng)積極增加航線航班，努力將石家莊機(jī)場(chǎng)打造成為區(qū)域樞紐機(jī)場(chǎng)，為旅客“從家飛”搭建更便捷的橋梁。

　　今年以來(lái)，石家莊機(jī)場(chǎng)與基地航空公司合作日益緊密，基地航空公司連續(xù)引進(jìn)運(yùn)力。河北航空今年引進(jìn)5架駐場(chǎng)飛機(jī)，春秋航空引進(jìn)3架駐場(chǎng)飛機(jī)。石家莊機(jī)場(chǎng)基地航空公司駐石家莊機(jī)場(chǎng)總運(yùn)力達(dá)到34架，運(yùn)力的增加為密織航線網(wǎng)絡(luò)奠定了基礎(chǔ)。

　　10月29日，石家莊機(jī)場(chǎng)迎來(lái)了冬春航班換季。換季后，石家莊機(jī)場(chǎng)新增、恢復(fù)航線22條，執(zhí)飛航線達(dá)到96條，同比增長(zhǎng)43.3%，通航城市達(dá)到68個(gè)，同比增長(zhǎng)21.4%，周航班超過(guò)1700架次，同比增長(zhǎng)38.8%。

　　河北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)積極構(gòu)建以石家莊為中心的省內(nèi)機(jī)場(chǎng)網(wǎng)，重點(diǎn)在石家莊機(jī)場(chǎng)與省內(nèi)支線機(jī)場(chǎng)之間打造“航空快線”，增加點(diǎn)對(duì)點(diǎn)航線的密度，帶動(dòng)省內(nèi)支線機(jī)場(chǎng)快速發(fā)展。目前，石家莊-承德航班每日3-4班，石家莊-張家口航班每日4-5班，石家莊-秦皇島航班每日1班。承德、張家口航班時(shí)刻均從早7時(shí)至17時(shí)，平均分布在早中晚三個(gè)時(shí)段。

　　作為國(guó)內(nèi)首個(gè)由民航局授予的大眾化試點(diǎn)機(jī)場(chǎng)，讓更多的旅客體驗(yàn)到便捷溫馨的航空服務(wù)是石家莊機(jī)場(chǎng)的發(fā)展使命。通過(guò)加大低成本航空的引進(jìn)力度、完善綜合交通集疏運(yùn)體系，石家莊機(jī)場(chǎng)全力打造大眾化區(qū)域樞紐。2017年1-10月，石家莊機(jī)場(chǎng)低成本航空公司載客量達(dá)到295.62萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)28.46%，占石家莊機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量的38.16%，低成本航空發(fā)展呈現(xiàn)勃勃生機(jī)。

　　不僅如此，石家莊機(jī)場(chǎng)增設(shè)了紅馬甲“我?guī)湍?rdquo;流動(dòng)服務(wù)崗和隔離區(qū)綜合服務(wù)柜臺(tái)，在值機(jī)柜臺(tái)和登機(jī)口區(qū)域擺放“不正常航班動(dòng)態(tài)信息公告欄”，停車(chē)場(chǎng)增加了行李車(chē)回收區(qū)。今年10月1日開(kāi)始，石家莊機(jī)場(chǎng)開(kāi)通了1、2號(hào)候機(jī)樓間免費(fèi)擺渡車(chē)服務(wù)，進(jìn)一步完善和細(xì)化了服務(wù)舉措。

　　服務(wù)地方發(fā)展 初步建成區(qū)域航空樞紐

　　李武介紹，下一步，石家莊機(jī)場(chǎng)將深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神，認(rèn)真研究京津冀民航協(xié)同發(fā)展中河北機(jī)場(chǎng)的功能定位，聚焦瓶頸問(wèn)題和深層矛盾，強(qiáng)化差異化功能定位，加快彌補(bǔ)短板，實(shí)現(xiàn)從量的發(fā)展到質(zhì)的提升，確保在2018年石家莊機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量突破千萬(wàn)人次，2020年將石家莊機(jī)場(chǎng)初步建成區(qū)域樞紐。

　　同時(shí)，緊緊圍繞京津冀民航協(xié)同發(fā)展、世界級(jí)機(jī)場(chǎng)群建設(shè)這個(gè)主線，石家莊機(jī)場(chǎng)將主動(dòng)疏解首都機(jī)場(chǎng)非國(guó)際樞紐功能，不斷構(gòu)建完善大眾化區(qū)域樞紐機(jī)場(chǎng)功能和河北支線航空網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展壯大自己，為京津冀城市群、機(jī)場(chǎng)群建設(shè)提供有力支撐，更好地服務(wù)地方發(fā)展、服務(wù)雄安新區(qū)建設(shè)、服務(wù)京津冀協(xié)同發(fā)展國(guó)家戰(zhàn)略。

　　“我們將根據(jù)機(jī)場(chǎng)發(fā)展實(shí)際需要，進(jìn)一步加大基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備投入，特別是安全保障設(shè)施設(shè)備和新技術(shù)應(yīng)用方面的投入，有效提升機(jī)場(chǎng)綜合保障能力。同時(shí)，進(jìn)一步豐富‘從家飛’服務(wù)品牌文化，深化品牌內(nèi)涵，研究細(xì)化品牌落地舉措，打造具有河北民航特色的知名服務(wù)品牌，切實(shí)提升石家莊機(jī)場(chǎng)的航空運(yùn)輸服務(wù)品質(zhì)。”李武說(shuō)。

責(zé)編：xwxw