近日，國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)(ACI)公布了2017年第三季度機(jī)場(chǎng)服務(wù)評(píng)測(cè)(ASQ)結(jié)果，廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)以得分4.98分獲得全球最佳機(jī)場(chǎng)第六名。

　　目前，全球有80個(gè)國(guó)家的284個(gè)機(jī)場(chǎng)參加此項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量調(diào)研項(xiàng)目，ACI服務(wù)評(píng)測(cè)(ASQ)是衡量全球機(jī)場(chǎng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量最權(quán)威的調(diào)查體系，各項(xiàng)指標(biāo)為機(jī)場(chǎng)服務(wù)水平的改善與提升提供了管理依據(jù)。

　　第三季度，白云機(jī)場(chǎng)的ACI全球機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查(ASQ)結(jié)果33個(gè)單項(xiàng)指標(biāo)均有所提升，特別是機(jī)場(chǎng)服務(wù)設(shè)施類和機(jī)場(chǎng)環(huán)境指標(biāo)類指標(biāo)提升較大,其中銀行/取款機(jī)/找換店是否方便充足指標(biāo)獲得全球第三名。

　　白云機(jī)場(chǎng)近年來(lái)高度重視服務(wù)提升工作，踐行“真誠(chéng)友善、主動(dòng)周到、高效順暢、舒適優(yōu)美”的服務(wù)基因。繼2016年打造絲路穿越“時(shí)空隧道”、“絲路花城”特色長(zhǎng)廊、“絲路之源”嶺南特色文化登機(jī)口、“絲路驛站”旅客計(jì)時(shí)休息室、“絲路壁畫(huà)”藝術(shù)涂鴉、集中自助值機(jī)區(qū)、心情驛站躺椅觀景區(qū)、男女性特色安檢通道等一系列服務(wù)體驗(yàn)項(xiàng)目。

　　白云機(jī)場(chǎng)2017年服務(wù)體驗(yàn)設(shè)施方面新增了“海天走廊”歷史文化長(zhǎng)廊、“綠色生態(tài)”特色登機(jī)口;信息化建設(shè)方面開(kāi)發(fā)了網(wǎng)上機(jī)場(chǎng)“機(jī)場(chǎng)通”微信平臺(tái)、二維碼過(guò)安檢等旅客服務(wù)項(xiàng)目;文化宣傳方面開(kāi)展了新春音樂(lè)會(huì)，茶文化、廣府文化、嶺南文化、瓷文化等一系列主題活動(dòng)，12月還將開(kāi)展嶺南畫(huà)展主題活動(dòng)，持續(xù)為旅客營(yíng)造舒適優(yōu)美的候機(jī)氛圍。

　　下一步，白云機(jī)場(chǎng)將在籌備啟用二號(hào)航站區(qū)的同時(shí)，系統(tǒng)開(kāi)展一號(hào)航站樓升級(jí)改造設(shè)計(jì)，進(jìn)一步分析旅客需求，持續(xù)更新?lián)Q代服務(wù)設(shè)施，為旅客提供卓越的出行服務(wù)體驗(yàn)。

　　本次獲獎(jiǎng)離不開(kāi)旅客的肯定和廣大員工對(duì)白云機(jī)場(chǎng)所做的貢獻(xiàn)!未來(lái)，讓我們一起加油吧!

責(zé)編：xwxw