“乘務長給您報一下特殊餐的訂餐情況，今天共有7位旅客訂了特殊餐”，“收到，請確認好特殊餐食種類，等旅客登機后及時予以核對，不要出現漏發錯發情況”。這是近日南航新疆分公司培訓部教員張方芳在飛CZ6026烏魯木齊至北京的航班上，在直接準備階段與廚房乘務員所進行的一段對話。

　　特殊餐?特殊在哪呢?與平時吃的機上餐食有什么區別嗎?是因為春運的到來才專門配備的嗎?乘機時怎樣才能擁有這樣一份與眾不同的餐食，然后在鄰座羨慕的眼光中饕餮一番呢?帶著這些疑問，請您跟著CZ6026航班一起去尋找答案吧!

　　“您好，您是宋女士嗎，您是否在乘機前24小時預定了生鮮水果餐呀?”“是的”，“需要給您提前送來嗎?”“好的，但還有我先生與我兒子訂的無麩餐及海鮮餐，準備好了嗎?”“啊，原來這三份特殊餐都是您家預定的呀，看來您是南航的老朋友了，很懂行啊!”“是呀，我是南航的忠實會員，我家所有人都特別喜歡乘坐南航的飛機，除了安全這一因素外，就是服務越來越人性化與個性化，比如在餐食方面就很有特色，像今天這幾份特殊餐，就是我們一家三口按照各自喜歡的口味及健康因素的考慮提前預定的。”“宋女士，這是您家預定的三份特殊餐，希望能帶給您不一樣的乘機體驗!”“媽媽，快看，太棒了，我真沒想到在飛機上還能吃上我喜歡的蝦仁米飯!”“小帥哥，那你喜歡今天這個航班嗎?喜歡飛機上阿姨及哥哥姐姐的服務嗎?”“超喜歡，媽媽，以后我們都坐南航的航班可以嗎?”看著兒子大口吃飯的樣子，宋女士開心地笑了，并由衷地對乘務員說“謝謝”。

　　看到這，您可別覺得是不是因為春運的到來，南航才會有這種個性化的服務，其實就目前而言，凡是購買了符合南航網上訂餐要求機票的旅客，只需在規定的時間內(國內餐食預訂截止時間是航班計劃起飛時間前24小時，國際回程航班餐食預訂截止時間為航班計劃起飛時間前48小時)登錄南航官網，輸入姓名、證件號碼、手機和郵箱等信息，即可輕松、快速地選擇航班餐食，95539呼叫平臺也有訂餐功能，但目前最方便快捷的方式，就是下載“南航e行”手機客戶端，通過它，旅客不僅可以實現訂餐這一特殊需求，還能體驗到“一機在手、全程無憂”的乘機感受。

　　乘坐南航的航班，除了能預定到特殊餐食以外，每到傳統節日期間，南航還會為每位乘機旅客提供特色食品，比如即將到來的春節，也許您由于工作、學習等原因，在除夕沒能趕回去吃上媽媽包的餃子，在元宵節前必須離開家，沒有吃上奶奶做的湯圓，那就來南航的航班上瞅一瞅吧，“你瞅啥?”“瞅你咋的?”——那是我和南航確認過眼神，它會讓我在離地萬米的地方吃上熱騰騰的餃子和甜蜜蜜的湯圓，它會讓我覺得歸家的路不再遙遠!

　　溫馨小貼士

　　◆訂餐服務僅限正餐、點心、輕正餐，雖然南航目前在一些航班上可以提供22種特殊餐食的選擇，但每位旅客在一個航段上只能申請一人份特殊餐食(第二份是嬰兒餐的除外)。

　　◆航班延誤、取消或航班調配，預訂的餐食可能受到影響，請旅客諒解。

　　◆當旅客提出除特殊餐食說明之外的特殊餐食需求時，請向客服人員準確、詳細、清晰地表述，客服人員將在查詢后及時回復旅客。

　　◆嬰兒餐，適用于2周歲以下的嬰兒;兒童餐，適用于2周歲～12周歲的兒童。

責編：admin