7月2日，一場雷雨席卷了成都雙流國際機場，造成航班大面積延誤，上萬旅客滯留候機樓內，東航四川地服部迎來了2018年旺季生產首次挑戰。

　　上午11點25分，東航四川分公司啟動大面積航班延誤四級預警。地服部值班領導、各崗位業務骨干立即響應，第一時間安排部署好應急反應預案，預判當天航班情況，對可能發生的事件提前做好安排部署工作，同時值班領導要求，各崗位要嚴格落實“安全底線”“紅線意識”，確保旅客與員工安全;各崗位要增派人手支援現場解釋工作，做好旅客服務及安撫工作;各崗位要及時匯報航班動態及旅客處置情況，確保信息通暢。

　　地服部各崗位骨干、黨員干部放棄休息時間，在一線連續“作戰”，深入各個崗位，起好先鋒模范帶頭作用。登機口作為航班延誤的第一個關口，面對航班大面積延誤，旅客滯留的情況，每一位登機口工作人員都耐心安撫、悉心引導，不停地解釋致歉;貴賓室內也因為航班延誤座無虛席，大屏幕上不斷更新著航班延誤信息，工作人員為旅客們送上飲品、點心，并不斷安撫旅客;售票柜臺工作人員一遍遍向旅客耐心解釋，為盡快幫助旅客退改簽，工作人員將旅客引導至東航自助值機進行快速改簽，并向旅客示范自助改簽操作，同時，安排工作人員全程指導協助旅客。

　　在地服部全體值班領導及員工的共同努力下，7月2日全天，地服部共保障進出港取消航班27班，協助旅客退改簽3689人，最晚出港航班于凌晨3點30分起飛，最晚進港航班于凌晨4點30分落地。

　　通宵保障7月2日延誤航班后，地服部又迎來了7月3日凌晨的早班航班，7月2日晚班和7月3日航班保障拉通并重疊運行，各運行單位的干部員工通宵達旦地保障航班生產，地服部值班干部和黨員堅守一線，和員工一起奮戰，以昂揚的工作姿態和向上的精神打贏旺季首場攻堅戰，至7月3日早晨，航班基本恢復。

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