陳瀟是東航北京分公司地服部一名普通的班組長，也是一名80后黨員。2006年他入職東航至今已有十年之久，在日常服務和管理中，他總能身體力行，率先率范，注重抓住每一個細節，將服務做到旅客開口之前，他的出色表現和熱情，多次得到旅客和同事們的好評，由此，他不僅是部門的中堅力量，也成為員工的良師益友。

　　管理團隊“婆婆嘴”

　　“減人必須減行李，上機坪一定穿反光背心;登機牌、航班號、安檢章、日期一定要看清楚。”這是陳瀟面對一線年紀小的新員工較多的情況下，在管理團隊上中經常掛在嘴邊上的話。他的“婆婆嘴”也是大家公認的。剛來的新人總想盡快獨立上崗，陳瀟嚴格要求他們：“你們剛開始上班，不要圖快，寧可慢，也一定要保證準確，航班事情無小事。” 就是因為他的“婆婆嘴”，他所帶領的團隊總能擰成一股繩，并出色完成無數場保障任務，受到了分部領導和班組員工的高度贊揚和認可。

　　服務旅客“多跑腿”

　　作為一名民航從業人員，陳瀟深知自己的責任，他是一位熱心人，在服務旅客中，他的真誠服務總能打動旅客。有一天，MU5136航班，臨到減客時間，還差最后一位老人，系統顯示老人已過安檢，但未登記聯系方式，陳瀟不斷廣播，老人還是未出現。陳瀟放下廣播電話，從安檢口到登機口一路查找都未找到這位老人，按規定時間，航班減客。10分鐘后，老人來到登機口，因第一次坐飛機，意識到自己錯過航班，情緒激動，拍打著自己的腦袋。陳瀟見狀主動帶領老人到值機柜臺改簽，見老人行走不便，陳瀟一路攙扶到達值機柜臺，“小伙我還有兩件托運行李，這來得及嗎?”陳瀟一路小跑從二樓到一樓行查處只用了不到3分鐘，汗流浹背的左手攙扶老人，右手扛著行李趕往登機口。老人邊走邊流淚“小伙，我看我們是來不及了，來不及了。”“相信我，看飛機就在那兒呢。”陳瀟邊安慰老人邊帶領老人往客艙門口趕，最終趕上了改簽后的航班，老人握著陳瀟的手一個勁的感謝：“今天要是沒有你，我都不知道怎么改簽，本來想行李也不要了，你看你跑一路，太謝謝!”“大娘，以后您乘坐東航航班，有需要協助的還找我，我一定幫您。”

　　特殊保障“多現身”

　　作為一名黨員，陳瀟在處理航班特殊情況上總是沖在最前頭。一天，MU272航班，接到緊急通知飛機上一名旅客暈倒，需要急救。已經連著上了24小時的陳瀟主動請示前往現場救援。到現場后看到暈倒旅客吐了一身，急救人員面露難色。這時陳瀟沖到前面說：“我來吧!”只見陳瀟和急救人員合力將旅客扶上擔架，抬離飛機送上救護車，最后因救治及時，旅客脫離危險。

　　陳瀟就是這樣一位時刻牢記自己是一名共產黨員，積極發揮黨員的先鋒模范帶頭作用的班組長，凡事他都能從大局出發,發揮個人特長和潛能,積極主動工作,勇于擔當,展現了基層一線黨員的良好風采。

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