近日，第三屆民航青年志愿服務(wù)項目大賽華北賽區(qū)比賽圓滿結(jié)束。來自空管局、首都機場、航空公司的15個單位32個項目，通過視頻會議演講展示等環(huán)節(jié)進行比賽。河北機場集團參賽項目地面服務(wù)部“從家飛”暖心出行志愿服務(wù)項目榮獲大賽銅獎、機務(wù)工程技術(shù)分公司“抗擊疫情 青年先行”志愿服務(wù)項目榮獲優(yōu)秀獎。

　　地面服務(wù)部“從家飛”暖心出行志愿服務(wù)項目自2015年開始實施，共78人參與，6年來累計開展集中性的志愿服務(wù)活動2萬余小時，服務(wù)保障老年旅客及殘障旅客1萬余人。“從家飛”暖心志愿服務(wù)倡導(dǎo)老年旅客“五多九關(guān)注”服務(wù)，“五多”即“多說一句、多幫一把、多走一步、多看一眼、多體貼一點”，“九關(guān)注”是“關(guān)注態(tài)度、關(guān)注交流、關(guān)注目光、關(guān)注語言、關(guān)注信息、關(guān)注話題、關(guān)注應(yīng)變、關(guān)注傾聽、關(guān)注速度”。“五多九關(guān)注”服務(wù)結(jié)合老年旅客的實際情況，圍繞差異化需求，在服務(wù)細節(jié)中注入人文關(guān)懷，為旅客提供“私人訂制”般的個性化服務(wù)，有效提升了服務(wù)效率，為老年旅客提供了便捷。在航班進出港期間，安排專人幫助有需要的老年旅客提拿行李、填寫信息;并與相關(guān)單位進行協(xié)調(diào)，幫助老年旅客優(yōu)先過檢;協(xié)助獨自出行的老年旅客使用自助電子設(shè)備，并幫助其與家人保持聯(lián)系，使老年旅客在機場也能輕松“找得著”“走得出”，以適合旅客的方案確保他們出行安全、順心。

　　機務(wù)工程技術(shù)分公司“抗擊疫情 青年先行”志愿服務(wù)項目自2020年開始實施。每天安排志愿者到石家莊機場航站樓協(xié)助查驗旅客健康碼、測溫和維持秩序等志愿服務(wù);負責(zé)石家莊機場北區(qū)綜合樓樓道、大廳、衛(wèi)生間等公共區(qū)域消殺、員工測溫、查驗健康碼等工作。截至2021年9月，完成公共區(qū)域消殺面積約27.6萬平米，完成旅客健康監(jiān)測482萬人次，先后3次為河北援鄂醫(yī)療隊提供醫(yī)療保障物資搬運等志愿服務(wù)。

　　近年來，河北機場集團堅持“黨建帶團建”，通過各層級志愿服務(wù)凝聚機場集團廣大青年員工力量，為夯實機場集團安全、保障、運行等工作發(fā)揮了生力軍和突擊隊作用。下一步，河北機場集團團委將充分發(fā)揮志愿服務(wù)作為青年思想引領(lǐng)、立德樹人的重要作用，引導(dǎo)機場集團青年胸懷“國之大者”，聚焦黨和國家大局，圍繞中心工作，在鄉(xiāng)村振興、為老服務(wù)、關(guān)愛少年兒童、應(yīng)急救援與疫情防控等重點任務(wù)和領(lǐng)域，立足本職崗位，奉獻青春力量。

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