6月13日，中午12時，庫爾勒機場安檢站旅檢通道像往常一樣進行著正常有序的檢查。

　　突然，在行李開包處，一名女性旅客略帶哭腔焦急的說道：“這該怎么辦?這是飛機上必須要用的藥品，娃娃要是不用，眼睛就會感染，又會看不見的”!這時安檢人員向開包員了解了大致情況，原來該旅客攜帶了兩瓶冰凍礦泉水和部分醫藥物品，冰凍礦泉水用以降低藥品溫度，但按照民航局有關安全規定，礦泉水必須辦理托運，工作人員又望向這名旅客，發現她懷中孩子的眼睛有異常，及時安慰道：“女士您先別著急，慢慢說!”原來這名旅客懷中抱著的孩子只有一歲零三個月，在她一出生時就發現兩只眼睛患有白內障，在寶寶兩個月時做了白內障手術，到現在眼睛還處于恢復期，本次乘機就是為了迅速趕回鄭州檢查，可整個航程用時較長，中途需要用藥，醫用藥品得隨身攜帶。

　　了解情況后，安檢工作人員第一時間聯系了山東航空機組說明情況，經反復溝通，山東航空機組愿意協助旅客在航程中幫助藥品降溫。隨后這對母女第一時間攜帶醫用藥品登機，并在飛機上和乘務長完成了交接工作。

　　此次行動不僅是將庫爾勒機場安檢站“鐵門關”班組的愛心轉化為最真誠、最貼心的服務，更是用實際行動展現“把方便留給旅客、把困難留給自己”的真情服務品質。

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