希思羅機場為其糟糕的服務道歉
據路透社7月11日報道，倫敦希思羅機場為最近幾周糟糕的服務道歉，包括排長隊、行動不便者的延誤和行李問題。
希思羅機場在6月份接納了近600萬乘客，它說迅速擴大容量是“非常具有挑戰性的”。
希思羅機場首席執行官John Holland Kaye說：“我們將審查航空公司為響應政府的要求而提交的航班時刻表變化，以盡量減少今年夏天對旅客出行的干擾，并將要求他們在必要時采取進一步行動。
國際航空運輸協會(IATA)總干事Willie Walsh周日曾批評該機場沒有為激增的需求做好準備，他說整個航空供應鏈都面臨挑戰。
希思羅機場表示，它從去年11月就開始招聘，到7月底，它的地面服務人員將恢復到疫情前的水平。
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