12月29日，浙江長龍航空迎來客運開航三周年。

　　浙江省經濟的持續增長，是浙江航空業發展的基礎，同時，航空經濟也成為促使本地及區域經濟增長的“發動機”。浙江長龍航空作為浙江省首家和以杭州機場為唯一總部基地的本土客、貨綜合運輸航空公司，按照浙江省委、省政府打造民航強省及推動地方經濟更好、更快發展的要求和部署，積極推動企業戰略轉型，不斷加快飛機引進和人才培養步伐，緊緊圍繞“文化長龍、星級長龍、智慧長龍”戰略目標，搶抓機遇，開拓創新，實現了持續安全、穩健發展。

　　持續快速發展 助力地方經濟

　　浙江長龍航空自2013年12月29日客運開航以來，相繼開通了覆蓋國內各大中城市和東南亞地區的93條國內外、客貨運航線,其中杭州始發獨飛航線38條;截至今年11月30日，擁有22架飛機的規模，累計執行航班5.5萬架次、安全飛行11.2萬小時，運輸旅客600萬人次，運輸貨郵10.9萬噸。浙江長龍航空的持續快速發展，為地方經濟社會發展和杭州機場區域樞紐建設作出了積極貢獻，相繼被民航上級、地方政府和杭州機場授予“2015-2016年度民航青年文明號集體”、“G20保障先進集體”、“十強企業”、“突出貢獻企業”、“樞紐貢獻獎”、“最佳合作獎”等榮譽稱號。

　　“底線”思維“紅線”意識 持續提升安全品質

　　浙江長龍航空自成立以來，視安全為企業的生命線，始終堅持“底線”思維和“紅線”意識，本著“安全第一、預防為主、綜合治理、持續改進”的安全工作方針，建立了“向安全要發展、向安全要效益、向安全要服務”的安全管理目標，從“規章、意識、管理”等多方面入手，不斷加大安全投入，筑牢安全基礎，確保了公司整體運行的平穩態勢。

　　2016年6月3日，長龍航空以0個發現項的優異成績順利完成國際航協IOSA審計，標志著長龍航空的安全運行實力和質量控制體系獲得國際權威機構的肯定和認可，成為行業內從客運開航到出色完成IOSA審計(30個月)最快的航空公司之一。

　　浙江長龍航空堅持“質量第一、寧缺毋濫”，“德才兼備、以德為先”的用人原則，嚴把人員資質關，層層篩選，對機長更是從技術水平、道德修養，工作作風等多方面進行嚴格把關。

　　塑魂“長龍質量” 創一流航空服務品牌

　　航班正常是重要的民生問題，對于航空公司而言，航班正常事關旅客服務、品牌形象、公司發展，是航空公司一項極重要的工作。浙江長龍航空從客運開航起就高度重視航班正常性工作，采取有效措施，不斷提高航班正常性。長龍航空不僅不惜犧牲航班收益降低飛機日利用率，還將航班正常性考核納入公司績效考核體系。今年1-11月，長龍航空因公司原因導致不正常的航班占計劃航班總數的0.48%，占不正常航班總數的2.5%，排名處于行業上游水平。

　　浙江長龍航空堅持以客為尊，全面學習貫徹民航局“真情服務”理念，加快建設并持續優化服務體系，全面兌現優質服務承諾，從服務意識、服務行為、服務手段、服務質量等方面入手，以優質建品牌，用服務樹形象，結合航空管理實際，打造人性化、差異化服務規范。長龍航空專門成立了服務質量管理部，以打造“星級長龍”為目標，不斷提升服務工作質量，及時有效處理各類旅客投訴，未發生重大服務質量事件以及因航班延誤引起的旅客群體性事件,投訴率保持在較低水平，樹立了良好的企業形象。

　　12月13日，杭州蕭山國際機場年旅客吞吐量破3000萬人次，躋身世界繁華機場行列。2016年，浙江長龍航空運輸旅客300萬人次，對杭州蕭山國際機場的航班增量和旅客增量貢獻率分別為49%和41%，增量貢獻在各駐場航空公司中排名第一。面對持續增長的出行需求，三年來，以杭州蕭山國際機場為總部基地的長龍航空不僅織密了國內航線網絡，同時也逐步布局國際航線。今年6月，長龍航空開通了2條國際客運航線，歷時兩年半即實現了國內到國際的歷史性跨越。對于即將到來的2022年亞運會，長龍航空將根據市場需求開通更多的東南亞及日韓等周邊國家航線，并逐步開通洲際航線，其中，菲律賓航線的開辟，已在計劃之中。除了開通熱門旅游城市的航線，長龍航空還將目光轉向旅游開發。11月30日，長龍航空聯合浙江省旅游局等四家單位共同設立了100億人民幣的旅游產業投資基金，預計將浙江撬動萬億級的旅游市場。長龍航空作為該旅游投資基金的發起人之一，將對旅游景點進行投資、開發，不僅能從旅游業中獲得收益，還能帶動航空業的發展，助推旅游全產業鏈發展。

　　邁開“互聯網+”步伐 創新打造“智慧長龍”

　　近日，浙江獲批成為中國首個信息經濟示范區，信息經濟已然成為推動浙江經濟轉型的新引擎。作為與地方經濟密切相關的航空業，浙江長龍航空也在打造信息化、數字化、智能化的數字航空公司，大步邁開“互聯網+”的步伐。

　　11月，長龍航空投入使用了自主開發的安全安保綜合管理系統，涉及安全信息管理、風險管理、安全監察、飛行品質監控等。這一長龍航空特有的風險管理體系，為長龍航空搭建了更為有效的安全管理信息傳遞、處理平臺。

　　除了目前長龍航空官網提供的機票服務以及相關的旅游、酒店、用車等第三方服務，長龍航空也在謀求復合式的發展，正在籌建一個有特色的電商平臺，這也是未來長龍直銷建設渠道的重要抓手。在資源的整合力度和效果上，相比于一般的旅游平臺，長龍航空擁有航線資源，可以直接進行產品設計、定價，定制更加符合自身航線布局和市場要求的產品，在“以我為主”的同時，進行進一步的拓展。

　　熱心公益事業 承擔社會責任

　　在實現又好又快發展的同時，浙江長龍航空不斷探索企業參與社會公益、回饋社會的模式。近年來，長龍航空開展了多項公益活動，體現了長龍人回報社會的決心和理念。長龍航空向新疆貧困地區援助50萬元;助力《中國夢——百家企業公益行》，向貴州貧困山區兒童捐贈大量棉被;先后開展了“愛心永駐、‘衣舊’溫暖”援助云南山區兒童公益活動;參加了以“迎六一、傳關愛”為主題的關愛特殊兒童志愿者公益活動;走進蕭山區兒童福利院，給孩子們送溫暖活動;聯合杭州蕭山義工聯盟，開展了“貧困學生結對活動”。而這些，也才剛剛開始，長龍航空的公益正在繼續。

　　談及未來的發展，浙江長龍航空董事長劉啟宏表示，浙江長龍航空將全面貫徹落實浙江省委省政府指示精神和《中國民用航空發展第十三個五年規劃》提出的民航發展目標，緊緊圍繞浙江省‘民航強省’戰略和“十三五”時期實現民航強國戰略構想的需要，立足浙江、面向全國、飛向世界，大力拓展“互聯網+”業務，盡快做強做優做大，打造大數據時代的智慧型、創新型現代數字航空產業集團。

責編：xwxw