12月27日，在南航舉辦的新疆客戶答謝會(huì)上，筆者了解到，2017年南航將在疆大力推行電子商務(wù)便捷服務(wù)、專屬會(huì)員日優(yōu)惠活動(dòng)、差旅出行專屬服務(wù)、旅游套餐優(yōu)惠等服務(wù)產(chǎn)品，為旅客商務(wù)出行和旅游休閑提供更多的便利和優(yōu)惠。

　　“南航e行”——手機(jī)專享便捷

2017年南航在疆將力推“南航e行”等服務(wù)產(chǎn)品。張思維攝

　　自2016年9月正式啟動(dòng)實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略以來(lái)，南航依托移動(dòng)客戶端一站式服務(wù)平臺(tái)，全力打造“南航e行”產(chǎn)品。選乘南航出行的旅客，只需通過手機(jī)關(guān)注南航微信公眾號(hào)或通過南航APP平臺(tái)，就可以在航班查詢、購(gòu)票、辦理登機(jī)牌、預(yù)選座位等服務(wù)上實(shí)現(xiàn)一機(jī)搞定。

　　除了官方APP平臺(tái)，南航還與眾多互聯(lián)網(wǎng)公司展開深度合作，如與阿里巴巴在機(jī)票銷售、與騰訊在微信平臺(tái)應(yīng)用等方面開展合作，與百度的合作涵蓋了基于地理位置信息的出行服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷等多個(gè)領(lǐng)域。

　　近期，南航與微信聯(lián)合推出機(jī)票在線支付、登機(jī)牌“掃一掃”功能。旅客在獲取登機(jī)牌后，只需拿出手機(jī)掃描登機(jī)牌上的條形碼，就可以知道自己乘坐的航班狀態(tài)信息，包括計(jì)劃起飛時(shí)間、登機(jī)時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、登機(jī)口、出發(fā)地及目的地天氣狀況等信息，從而實(shí)現(xiàn)“一機(jī)在手，全程無(wú)憂”。

　　南航會(huì)員日——粉絲專享優(yōu)惠

通過南航APP平臺(tái)，就可以在航班查詢、購(gòu)票、辦理登機(jī)牌、預(yù)選座位等服務(wù)上實(shí)現(xiàn)一機(jī)搞定。吳雨桐攝

　　從2015年10月28日起，南航將每月28日定為“南航會(huì)員日”，當(dāng)天有諸多優(yōu)惠折扣機(jī)票搶購(gòu)活動(dòng)，使南航會(huì)員在每個(gè)月都可以擁有航空業(yè)內(nèi)的“雙十一”。

　　據(jù)介紹，12月28日南航推出新疆專屬會(huì)員日活動(dòng)。當(dāng)天，所有南航會(huì)員均可通過南航官網(wǎng)搶購(gòu)特價(jià)機(jī)票。例如從蘭州、銀川前往烏魯木齊的機(jī)票最低只需180元，福州、海口前往烏魯木齊機(jī)票最低只需880元，疆內(nèi)阿克蘇至和田機(jī)票最低甚至只需80元。如果是團(tuán)隊(duì)出行，還可享受團(tuán)隊(duì)特價(jià)預(yù)定優(yōu)惠，最低票價(jià)僅為每人610元。

　　除此之外，針對(duì)涉疆航線，南航新疆從元旦開始，還推出涵蓋整個(gè)春運(yùn)的特惠機(jī)票。其中烏魯木齊-北京航線最低660元起售;青島方向最低1240元起售;烏魯木齊—廣州航線最低1130元起售;成都航線價(jià)格稍高最低1300元起。烏魯木齊—上海航線長(zhǎng)假期間均有930元特價(jià)機(jī)票銷售。元月13日南航將開通國(guó)際航線烏市-曼谷，除開放散客單程最低2280元，往返3900元價(jià)格以外，新疆分公司還針對(duì)該航線制定價(jià)格優(yōu)惠的“機(jī)票+酒店”打包產(chǎn)品：即日起購(gòu)買2017年1月14日-2月21日期間前往曼谷的旅客，僅需4559元即可享烏魯木齊至曼谷含稅往返機(jī)票+入住2晚五星酒店+單程接機(jī)服務(wù)。

　　差旅出行——大客戶專享服務(wù)

　　作為新疆規(guī)模最大的基地航空公司，南航新疆分公司一直致力于新疆經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，為廣大進(jìn)出疆旅客提供最安全、便捷的航空運(yùn)輸服務(wù)。其中就包括重點(diǎn)做好疆內(nèi)外政企商務(wù)及差旅出行服務(wù)。

　　在南航推出的客戶商旅服務(wù)計(jì)劃中，對(duì)于團(tuán)隊(duì)旅客較多、合作良好的大客戶單位，南航新疆分公司精心打造了三大客戶專屬服務(wù)，包括專屬客戶經(jīng)理、專屬服務(wù)熱線、專屬客戶產(chǎn)品，并為大客戶旅客提供出行預(yù)約、團(tuán)隊(duì)值機(jī)服務(wù)。通過制定差旅管理方案、與大客戶簽約合作等方式，為大客戶提供客票銷售、客戶服務(wù)等多項(xiàng)專屬服務(wù)，不斷提升大客戶差旅服務(wù)水平。

　　國(guó)藥集團(tuán)的劉主任說(shuō)，和南航合作多年，除了享受到了南航高端禮遇、增值服服務(wù)及大客戶經(jīng)理24小時(shí)提供出行保障等優(yōu)質(zhì)服務(wù)外，購(gòu)票手續(xù)統(tǒng)一后，公司節(jié)約了差旅成本，財(cái)務(wù)報(bào)銷流程也更加規(guī)范。在2016年客戶答謝會(huì)上，南航新疆分公司副總經(jīng)理盧忠建表示：“南航將進(jìn)一步完善國(guó)際、國(guó)內(nèi)航線網(wǎng)絡(luò)布局，豐富南航產(chǎn)品，利用差旅系統(tǒng)的操作平臺(tái)和完善的服務(wù)鏈，為社會(huì)各界的朋友們提供更適合、更豐富的差旅選擇。”

　　合作套餐——旅游專享福利

　　在2017年，南航還將繼續(xù)積極與景區(qū)、旅行社、游樂場(chǎng)、酒店等機(jī)構(gòu)拓展合作，開發(fā)設(shè)計(jì)覆蓋旅客食住行游玩的全方位服務(wù)產(chǎn)品，將服務(wù)延伸至全國(guó)各地，為給南航粉絲帶來(lái)更多的游玩優(yōu)惠，也為當(dāng)?shù)芈糜问聵I(yè)助力添彩。

　　據(jù)悉，目前南航已與韓國(guó)游樂場(chǎng)、三亞婚紗攝影、廣州塔、北京茶社、上海旅行社等多個(gè)商家簽訂合作協(xié)議，內(nèi)容包含食住行玩，地點(diǎn)涉及奧克蘭、檳城、哈爾濱、廈門等國(guó)內(nèi)外29個(gè)城市，各類機(jī)票加景點(diǎn)套餐將幫助南航旅客在世界各地遍享優(yōu)惠。

　　值得一提的是，僅在新疆地區(qū)，南航已經(jīng)與烏魯木齊、阿勒泰、昌吉3個(gè)城市的7家景區(qū)、商戶、旅行社等開展合作，為旅客提供門票、住宿等上百個(gè)優(yōu)惠產(chǎn)品。

　　據(jù)預(yù)測(cè)，未來(lái)幾年新疆航空市場(chǎng)將會(huì)保持年增12%的發(fā)展速度，南航新疆分公司將以完善的航線網(wǎng)絡(luò)、便捷的出行保障、優(yōu)質(zhì)的運(yùn)輸服務(wù)，積極加強(qiáng)與沿線國(guó)家的互聯(lián)互通，為疆內(nèi)外民眾創(chuàng)業(yè)、經(jīng)商、求學(xué)和投資創(chuàng)造更多出行便利，從而起到新疆向世界開放的橋梁和紐帶作用。

責(zé)編：xwxw