3月7日， 吉祥航空正逐步恢復(fù)受疫情影響的航線網(wǎng)絡(luò)，預(yù)計(jì)3月恢復(fù)運(yùn)營(yíng)航班超4,600班，并有序推進(jìn)國(guó)際化戰(zhàn)略。根據(jù)航班運(yùn)行計(jì)劃，至3月底吉祥航空計(jì)劃運(yùn)營(yíng)航班量將恢復(fù)至去年同期的近五成。

　　盡管疫情總體形式趨于平穩(wěn)，吉祥航空全體員工依然嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家與民航局關(guān)于防控新冠病毒的工作部署，繼續(xù)采取多種措施嚴(yán)防機(jī)上交叉感染，保證春運(yùn)航班安全有序。面對(duì)日益增長(zhǎng)的復(fù)產(chǎn)復(fù)工需求，吉祥航空已于2月21日起陸續(xù)恢復(fù)航班運(yùn)行，并于3月起進(jìn)一步增加航班恢復(fù)數(shù)量。吉祥航空3月共計(jì)劃恢復(fù)航班近4600班，涉及國(guó)內(nèi)部分重點(diǎn)城市;同時(shí)亦謹(jǐn)慎評(píng)估飛往日本等周邊國(guó)家航班的運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，適當(dāng)調(diào)減部分航班，降低因人口流動(dòng)帶來(lái)的輸入性病例風(fēng)險(xiǎn)。

　　除了恢復(fù)定期航班，吉祥航空接受政府及企業(yè)團(tuán)體包機(jī)服務(wù)申請(qǐng)。自2月26日起已陸續(xù)執(zhí)行9班返工、返學(xué)包機(jī)，運(yùn)送返工、返學(xué)旅客超1300人。后續(xù)返工、返學(xué)包機(jī)組織工作也已穩(wěn)步推進(jìn)中。

　　此外，吉祥航空亦積極響應(yīng)返工返學(xué)客流出行需求，推出包括“兩人同行、一人免單”、“登機(jī)口升艙9元起”、“學(xué)生專享返校紅包”等一系列特惠活動(dòng)，助力全社會(huì)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

　　疫情期間，確保旅客和機(jī)組成員的健康安全成為吉祥航空的重點(diǎn)工作。1月23日起，吉祥航空為一線工作人員全面配備了口罩等防護(hù)用品，并發(fā)布健康指引，全面加強(qiáng)一線人員在崗保障工作;根據(jù)疫情發(fā)展主動(dòng)提升包括日韓航線在內(nèi)航班的客艙防護(hù)等級(jí)。同時(shí)調(diào)整包括停止機(jī)上毛毯配備、餐食調(diào)整為點(diǎn)心餐等在內(nèi)的客艙服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);積極配合各地機(jī)場(chǎng)與檢驗(yàn)檢疫部門(mén)做好旅客測(cè)溫與交接，并在航班過(guò)站與每天運(yùn)行結(jié)束后根據(jù)民航局指導(dǎo)意見(jiàn)做好駕駛艙與客艙消殺工作，嚴(yán)防機(jī)上交叉感染。截止至3月2日，無(wú)一員工感染新冠肺炎。

　　根據(jù)民航局部署與市場(chǎng)需求，吉祥航空自1月25日起主動(dòng)調(diào)減航班運(yùn)行，并積極響應(yīng)旅客需求發(fā)布并更新含補(bǔ)退手續(xù)費(fèi)在內(nèi)的疫情客票退改規(guī)則，減少旅客損失。對(duì)剛需出行的旅客，吉祥航空亦在做好旅客防護(hù)措施的前提下提供出行服務(wù)。截止3月2日，吉祥航空每日實(shí)際執(zhí)行航班同比減少超50%;為旅客提供全渠道快速退票服務(wù);客戶服務(wù)中心共接聽(tīng)旅客來(lái)電近15萬(wàn)通;共保障無(wú)陪旅客、輪椅在內(nèi)的特殊旅客約2000人次。同時(shí)吉祥航空亦承諾，旗下首條洲際往返航線上海浦東至芬蘭赫爾辛基將保持運(yùn)行。

　　為緩解防疫物資緊缺的情況，吉祥航空于1月26日宣布，通過(guò)吉祥航空航班運(yùn)輸防疫物資將免除運(yùn)輸費(fèi)用;母集團(tuán)均瑤集團(tuán)組建“均瑤全球在行動(dòng)”項(xiàng)目，吉祥航空亦積極參與，利用泰國(guó)、日本、韓國(guó)、芬蘭等國(guó)際營(yíng)業(yè)部資源優(yōu)勢(shì)，全球范圍采買(mǎi)防疫物資。截至3月2日，均瑤集團(tuán)已通過(guò)組織包括吉祥航空在內(nèi)的員工全球采購(gòu)并捐贈(zèng)呼吸機(jī)500臺(tái)、一次性防護(hù)服172404套、非一次性防護(hù)服7000套、一次性隔離衣100000套、普通醫(yī)用口罩393055個(gè)、N95口罩77700個(gè)、護(hù)目鏡5467個(gè)、醫(yī)用手術(shù)帽260000個(gè)、額溫槍95個(gè)，共計(jì)超過(guò)100萬(wàn)件防疫抗疫物資，并全部發(fā)往湖北等疫情嚴(yán)重地區(qū)。目前，不設(shè)上限的全球采購(gòu)仍在進(jìn)行。吉祥航空所屬物流公司也已免費(fèi)承運(yùn)各類防疫物資超290萬(wàn)件、累計(jì)重量超過(guò)110噸。

　　為做好受疫情影響的旅客出行，吉祥航空在符合民航法規(guī)與防疫要求的前提下主動(dòng)創(chuàng)新，在提前向民航部門(mén)提出申請(qǐng)并獲批復(fù)的情況下，將原計(jì)劃執(zhí)行大阪至上海航線服務(wù)的HO1340航班，進(jìn)入我國(guó)國(guó)境后直接改飛武漢，將滯留大阪且自愿返回的94名湖北籍旅客送回家鄉(xiāng)。此后，吉祥航空陸續(xù)執(zhí)行787防疫物資航班、宿務(wù)滯留旅客回國(guó)航班、江蘇醫(yī)療隊(duì)援鄂包機(jī)航班等支援任務(wù)，馳援抗疫工作。

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