春運已經(jīng)開啟，寧波機場溫情故事不斷。日前，寧波機場陽光服務(wù)接到一個特殊的旅客求助：一位遠在深圳的家長請求陽光服務(wù)幫助自己13歲的女兒在機場過夜。事情是這樣的：

　　2月5日晚上，陽光熱線接到了一個特殊的求助電話，電話那頭是一位父親焦急而無奈的聲音：“我的女兒今天乘坐MU5244深圳飛往寧波的航班，明天下午要轉(zhuǎn)機乘坐16：20 GJ8867航班飛往威海。我原本打算讓女兒在機場過夜，但是了解到寧波機場并不是24小時開放候機。可我的女兒只有13歲，我實在不放心讓她自己去外面找旅館住宿，陽光服務(wù)能幫幫我嗎?拜托了!”

　　考慮到小女孩年齡較小，獨自在外過夜的確不安全，陽光話務(wù)員李新了解情況后，本著為旅客負責的態(tài)度，立即將情況上報了部門經(jīng)理。

　　“其實按照規(guī)定，我們是不能幫助小女孩留宿的，”陽光服務(wù)負責人牧清說，“但是陽光服務(wù)一向倡導(dǎo)服務(wù)無邊界的理念，小女孩的個人情況也無法讓我們置之不理。對于我們來說，旅客安全永遠高于一切。”

　　經(jīng)過討論后，征得小女孩父親的同意，決定由話務(wù)員李新帶著其女兒在值班室暫住一夜，保證小女孩的安全。

　　第二天，陽光話務(wù)員李新與王紅芬兩人還主動為女孩準備了早餐與午飯。

　　臨走前，小女孩的父親孫先生來電再次對寧波機場貼心周到的陽光服務(wù)幫助表示感謝。

　　小女孩說：“給叔叔阿姨們添麻煩了，謝謝兩位阿姨的照顧，長大以后我也要向陽光服務(wù)的叔叔阿姨們一樣，做一個幫助別人、溫暖別人的陽光服務(wù)員!”

　　在這里，陽光服務(wù)溫馨提醒：年關(guān)已至，春運繁忙，如未成年兒童需要獨自乘坐飛機，請務(wù)必提前了解有關(guān)乘機規(guī)定，并盡量提前申請無陪兒童服務(wù)，保障孩子的旅途安全。

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