“動作慢一些，注意腳下，抬穩……”這是2月4日清晨三亞鳳凰國際機場(以下簡稱“三亞機場”)保障搭乘海南航空HU7785航班的出港擔架旅客的一幕。

　　2月3日晚，三亞機場接到海南航空緊急通知，次日將有一名擔架旅客搭乘該公司的航班飛往哈爾濱接受治療，需要機場做好保障工作。接到通知后，三亞機場立即與病人家屬及同行的醫療組取得聯系，溝通運送、登機等保障環節。由于擔架旅客運輸流程復雜，保障過程涉及旅客醫療護理、運送、擔架裝卸、座椅拆裝等多個環節，三亞機場遂根據醫療預案在生產保障會議上明確保障流程及工作職責，妥善安排人員與車輛，為擔架旅客開通快速出港的綠色通道。

　　2月4日凌晨4時許，載有擔架旅客的三亞機場急救車輛由綠色通道快速駛入停機坪。在與機組人員溝通后，三亞機場醫護人員、地面保障人員準備合力將擔架旅客從急救車內抬入客艙。為防止擔架在搬運過程中晃動導致旅客感到不適，擔架必須始終保持在同一水平面移動。在統一口令的指揮下，搬運擔架的三亞機場工作人員一同使勁，輕挪著腳步，短短的一段距離，卻用了數倍的時間才將該旅客穩妥地經艙門抬入客艙。在醫護人員的護理下，三亞機場工作人員及時解決了艙門處拐角狹小、客梯車傾斜角度大等特殊情況，有條不紊地完成擔架組裝、旅客固定、角度調整，將旅客平穩地放置在客艙內預設位置并固定妥當。6時58分，HU7785航班載著該旅客順利起飛。

　　三亞機場通過密切合作，在不影響航班正常率的前提下圓滿完成了擔架旅客的離港保障工作，充分落實了真情服務的民航理念和特殊航空運輸服務的系列要求。

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