中國聯航:延安航線空姐穿紅軍服裝亮相客艙
“女士們、先生們,我是本次航班的機長,是一名中國共產黨黨員,也是本次航班藍天黨團小組組長,歡迎大家乘坐中國聯合航空北京南苑飛往延安的航班。藍天黨團小組的機組成員全部由優秀黨團員組成,我們執飛航班的宗旨是:我是一名黨員,我就是確保飛行安全、為大家提供溫馨服務、構建和諧航班的一面旗幟!……”,飛往革命圣地延安的航班上傳來了機長廣播的聲音。
“藍天黨團小組”項目是東航總部探索新型黨建模式的重點項目,中國聯航作為東航的子公司,從空勤隊伍中嚴格選撥優秀共產黨員和先進共青團員組建成若干藍天黨團小組,在執飛的境外接機、駐外航班、日常航班中,每位成員佩戴黨徽、團徽,主動亮身份、做表率,有組織、有紀律地應對航班“急”“難”“險”“重”等特殊情況,充分發揮優秀黨團員的先鋒模范作用。
中國聯航藍天黨團小組自2016年4月份建立以來,在不斷探索中日趨成熟,并以2016年10月中國工農紅軍勝利80周年為契機,開始在北京南苑—延安航班上打造紅色精品航線。
公司發展不忘社會責任
延安機場處于一個四面環山的高原狹窄谷地,氣候、地形、飛行條件十分復雜,是民航局明文確定的高風險運行條件的復雜機場,對飛行員的技術標準和天氣標準都有著嚴格的要求,運行成本也較高。中國聯航憑借強烈的社會責任和對革命老區建設發展的強力支撐,通過安全投入、執行嚴密的飛行程序、選派技術過硬的飛行機組等,確保北京南苑—延安航線安全、優質、高效地運行。中國聯航機長黃四新是一位五星機長,也是一位老共產黨員,多次執飛延安航班的他說道:“我每一次飛行,都不會忘記我是一名黨員,要時刻保持黨員的先進性,肩上的四條杠,扛起的是重于泰山的安全責任,我們的航班是渡人抵達幸福彼岸的方舟。”
由于北京南苑—延安航線飛行時間短、團隊旅客多、特殊旅客多,對客艙機組的要求也非常高。藍天黨團小組圍繞航班生產在延安航班上不定期地開展主題踐行活動。執行特色航班之日,乘務組會統一穿上紅軍裝,梳起麻花辮,亮相客艙服務,為旅客講述長征故事,與旅客互動進行有獎搶答、猜歌名、唱紅歌、寫祝福等,形式多樣、氣氛熱烈。乘坐延安特色航班的旅客張某說:“一家人來延安旅游,沒想到提前進入延安模式,紅歌唱起來氛圍就有了,也增長了不少長征知識。乘務組的軍裝真有特色,尤其熱心的服務讓我們一家人心里都暖和和的。”
公司在組織延安特色航班的同時,不忘愛心助力。2016年11月27日,中國聯航主動提供淡季閑置運力,贊助小橡樹教育中心運輸3000多本公益書籍,在甘肅華池悅樂幼兒園建立起公益圖書館。取道延安回北京的路上,延安藍天黨團小組的乘務員熱情服務了十幾位小橡樹教育中心的老師和志愿者們,聆聽他們在過去24小時的感動和收獲,其中一名小志愿者說,“謝謝中國聯航的叔叔阿姨們,第二期小橡樹圖書館我還要來!”
革命老紅軍像自己親爺爺
飛行之余,藍天黨團小組也會通過在北京、延安兩地的行動學習接受革命傳統和黨的先進性教育,傳承紅色基因和延安精神。2016年9月,為紀念長征勝利80周年,中國聯航組織藍天黨團小組參觀了在北京軍博舉辦的《英雄史詩,不朽豐碑》展覽;2016年12月31日,北京遭遇跨年霧霾,延安航班取消,柴棟梁藍天黨團小組在駐外期間自發組織參觀延安革命紀念館及王家坪舊址,并借機開展了十八屆六中全會精神的學習與交流。
2016年12月8日,劉紅兵藍天黨團小組利用休息期,組織慰問老紅軍所在的延安八一敬老院,為革命前輩們送上了機模和節日祝福的紅圍巾,認真聆聽前輩們講述親身經歷的長征故事,很多機組成員聽完講述后臉上掛滿了淚花,看著前輩們爬滿皺紋的臉,步履蹣跚地身姿,不自覺地向前握著爺爺們的手說,“爺爺太了不起了,為爺爺驕傲!我們長期在外倒班工作,已經幾個春節沒能回家看望自己的爺爺了,今天看到您就像看到親爺爺一樣!爺爺千萬要保重身體,下次再來看您...”,帶有陜西口音的老前輩搖搖頭說道,“爺爺身體不行嘍,下次可能就見不到了,別牽掛我們,好好干工作.....”。催人淚下的氛圍中,乘務員為爺爺們真情表演了手語節目《感恩的心》和“乘機常識”,老前輩們看得認真,嘴角不時地上揚成月牙的弧度,冬日的敬老院格外溫暖起來。參加慰問活動黨員乘務長宋麗娟感慨道:“飲水思源,感謝革命先輩,為我們現在的幸福生活所付出的一切;愛我中華,我將把這句話落實在工作和生活的點點滴滴當中。”
每一天都是雷鋒日
2017年3月5日,在第54個學雷鋒紀念日之際,延安航班機組成員貼心、細心、用心的服務獲旅客們點贊。當天,春寒料峭,但機組成員的貼心服務卻給乘客們帶來了濃濃的暖意。旅客程先生一早來南苑機場趕飛機,誰曾想到,登機完畢后才發現有重要的文件資料丟失,可能落在候機大廳,眼看飛機艙門關閉就要起飛,程先生火急火燎卻束手無策,乘務員看到了這一幕,趕忙上前詢問,并報告機長聯系地服人員尋找,地服部員工不到十分鐘便把文件資料送到客艙,令程先生感動不已,執意寫下了感謝信。
暖心的一幕比比皆是。就在登機時,一位抱孩子的女士正面對著一堆行李發愁之際,乘務員及時趕上來為她擺放行李,發放嬰兒安全帶,并耐心地為其講解使用方法;為腿腳不便的旅客打開座椅扶手,方便入座;為每一位閱讀的旅客主動開關閱讀燈,攙扶老年人上洗手間.....每一個耐心解答,每一次熱情相助,乘務員不變的是臉上的笑容和真誠的愛心,收獲的卻是“贈人玫瑰,手留余香”的快樂!執飛當日延安航班的乘務長說,“其實雷鋒日的航班服務與往日并無不同,對于我們來說,每一天都是雷鋒日,每一天都是耐心與愛心的比拼,只因發自內心的熱愛飛行,忙碌并快樂著!”
延安藍天黨團小組的先鋒模范作用不僅僅體現在正常航班服務中,緊急情況下更是顯示出卓越的突發事件處置能力。春運期間,延安回北京的航班上,有位老年旅客心臟病突然發作,他半靠在座椅上,手捂胸口作嘆息狀,雖已口服速效救心丸但從他焦慮的面容可以看出身體仍非常虛弱。黨員乘務長了解情況后沉著冷靜,在安撫旅客的同時,立刻向機長匯報,并合理分配三名乘務員展開脈搏測試、座位調換、廣播尋找醫生、為旅客吸氧等急救工作,在醫生旅客的專業指導和幫助下,在乘務組周到貼心的呵護下,老人的身體狀況逐漸好轉起來。機長早已聯系地面人員,做好醫療準備,并加速飛行使得航班提前八分鐘落地。下機后經中國聯航醫務人員查驗,旅客的精神、身體狀態已完全恢復正常,整個航程中旅客家人說的最多的一句話就是“謝謝!”。
“山丹丹花開紅艷艷”,又是一年春來時,中國聯航藍天黨團小組延安精品航線就如這山丹丹花一般,沐浴著火熱的延安歲月,迎來花期。
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