12月26日，在玉樹地區群眾的朋友圈內，一條“三歲女童因意外致使全身百分之七十燙傷……苦于當地醫療條件有限須盡快轉至北京做緊急治療，但因機票售完無法及時赴外地救治”的消息被熱轉。

　　玉樹機場分公司得知該消息后高度重視此事，經核實后，指定專人第一時間聯系孩子家長，并積極與東方航空西北分公司協商，為受傷兒童和陪同就醫的家長爭取了客座。

　　12月27日7時30分，各個保障單位做好了傷員的保障準備，輪椅、專用休息場所準備就緒，特殊安檢、機場醫務人員與機組對接等工作陸續展開。11時 40分，特殊旅客及家屬共計4人抵達機場，11時45分，東方航空MU2313航班落地，運輸服務部及機場醫務人員第一時間向航班機組及航班放行人員說明航班需保障特殊旅客的情況，并向機組遞交了特殊服務的申請，東航機組表示將全力支持，并為受傷兒童安排了免費升艙。登機前，玉樹機場員工向受傷兒童家長送上捐助的二千余元現金，家長收到捐款后備受感動，不住地表示感謝。12時30分，航班載著全體玉樹機場員工的愛心正點起飛，機場全體員工衷心祈盼受傷兒童早日康復。

　　近年來，青海機場公司在保障特殊旅客工作中總結了豐富經驗，多次及時幫助處于應急情況的特殊旅客前往目的地就醫，維護人民群眾生命健康安全，樹立了良好的社會形象。

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