山航:化身空中“臨時(shí)媽媽” 給乘務(wù)員點(diǎn)贊
2019-08-21 作者:許爽 張宇 來(lái)源:國(guó)際空港信息網(wǎng) 點(diǎn)擊量: 打印本頁(yè) 關(guān)閉
暑假以來(lái),家長(zhǎng)通過(guò)民航“郵寄”兒童的數(shù)量激增,山航推出的“無(wú)人陪”乘機(jī)服務(wù)受到了眾多家長(zhǎng)的歡迎。
8月20日,山航SC4089烏魯木齊-杭州駐外航班上就迎來(lái)了幾個(gè)可愛(ài)的“無(wú)人陪”寶貝,恰好乘務(wù)長(zhǎng)許爽和頭等艙乘務(wù)員張宇都是三歲寶寶的媽媽?zhuān)援?dāng)接到航班上有“無(wú)人陪伴小旅客”的時(shí)候,乘務(wù)組滿懷信心能照顧好小寶貝們。
烏魯木齊-杭州航線航程三四千公里,飛行時(shí)間平均也有四個(gè)多小時(shí),小朋友自己坐飛機(jī)對(duì)心理是有一定考驗(yàn)的。5歲的女寶琪琪用餐時(shí)一直不太開(kāi)心,頭等艙乘務(wù)員張宇觀察到這種情況后,耐心詢問(wèn)了原因,得知琪琪想媽媽了,寶貝的眼睛里也蓄滿了淚水,張宇幫助琪琪用餐后,乘務(wù)組拿了小零食逗她開(kāi)心,分散她的注意力,如此幾次琪琪便和乘務(wù)組熟絡(luò)了起來(lái),主動(dòng)跑過(guò)來(lái)聊天,還開(kāi)心地分享生活的小故事,乘務(wù)組也終于放下了一顆懸著的心。
5歲的男寶涵涵活潑可愛(ài),有著這個(gè)年齡用不完的精力,孩子不停地高聲喊叫,聞聲乘務(wù)長(zhǎng)許爽先是幫忙清理了孩子用餐時(shí)留在衣服上的污漬,然后和他聊了起來(lái),原來(lái)涵涵非常喜歡飛機(jī),也喜歡飛行員叔叔,基于做媽媽的經(jīng)驗(yàn),許爽猜測(cè)涵涵是鬧覺(jué)了,便告訴他:“寶貝乖乖睡一會(huì)兒,落地了阿姨就請(qǐng)飛行員叔叔出來(lái)和你聊天好不好?”涵涵開(kāi)心地答應(yīng)了。考慮到涵涵年幼,又是自己一個(gè)人坐飛機(jī),為了讓孩子有安全感踏實(shí)入睡,許爽便把涵涵抱在懷里,不一會(huì)兒孩子就在懷抱里安心睡著了。
看到兩個(gè)小寶貝,乘務(wù)組不由得想起了自己的孩子,心里更多了一份責(zé)任,干活的間隙也總牽掛著孩子有沒(méi)有什么需求。在家是自己孩子的母親,在客艙里,就是所有獨(dú)自出行和需要照顧的小朋友的“臨時(shí)媽媽”,中國(guó)有句古話:“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”,每個(gè)山航人都懷揣著這樣的愛(ài)心,讓更多的孩子能夠在航班上感受到家的溫暖。
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