4月11日，瑞麗航空在正常執行“合肥=沈陽”航班時，一名旅客因恐懼氣流顛簸在飛機落地前10分鐘身體出現麻木且不能動彈的狀況，瑞麗航空乘務員王佳琦見狀立即查看旅客狀況并加以安撫，待飛機落地后，主動將該旅客背下飛機送到擺渡車上。乘務組及時周到的服務意識和快速應變的處置能力，彰顯了瑞麗航空乘務員的優秀職業素養及“真情服務”理念，具有典型示范作用。

　　據悉，當天瑞麗航空在執行DR6592“合肥=沈陽”航班上，一名旅客因自身原因畏懼飛機顛簸，在落地前10分鐘由于情緒過于緊張恐懼，出現身體麻木且不能用力動彈的癥狀，隨行家屬立即按響客艙服務鈴，瑞麗航空頭等艙乘務員王佳琦見狀立，快速應變處置，隨即對該名旅客的身體狀況進行了察看和監護，并對其進行心理疏導和手腳部按摩。飛機落地開艙后，乘務員王佳琦和王凱皓繼續關注該旅客身體狀況，旅客的基本情況雖然逐漸好轉，但身體卻依然無法行動，更不能行走至客梯車。王佳琦和王凱皓在征得旅客同意的情況下，主動將該旅客背下飛機并送到擺渡車上，此舉得到了旅客陪同家屬的高度認可和同機旅客的一致稱贊。

　　當飛機發生顛簸時，飛行機組和乘務組都有相應的預案和操作程序。瑞麗航空溫馨提示各位乘機旅客，當飛機發生顛簸時，應克服恐懼心理，做好自我防護，系好安全帶。如果飛機意外遇到顛簸氣流，而您又恰好在走道上，還沒來得及回到座位，建議您蜷縮身體，降低自己高度，迅速地抓住周邊座椅的扶手，固定自己，減少受傷害的程度。

　　瑞麗航空是云南首家本土航空公司，中國最具民族特色航空公司，由云南省著名少數民族企業家董勒成獨資組建，公司航線覆蓋中國大陸和東南亞地區，已經開通國內航線61條，國際航線9條，每天執飛航班106個，覆蓋38個國內外通航城市，涉及中國、柬埔寨、泰國和緬甸。

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