2019年春運(yùn)期間，三亞鳳凰國際機(jī)場(以下簡稱“三亞機(jī)場”)緊密圍繞旅客出行需求，以提升春運(yùn)服務(wù)品質(zhì)為導(dǎo)向，著力打造暖心春運(yùn)，全力保障春運(yùn)旅客平安、順利出行。

　　“小候鳥”一站式貼心服務(wù)

　　伴隨寒假的開始，三亞機(jī)場候機(jī)樓內(nèi)出現(xiàn)了不少小旅客的身影，數(shù)據(jù)顯示，2017年到2018年，三亞機(jī)場負(fù)責(zé)保障的無陪兒童人數(shù)增長率高達(dá)30.48%，預(yù)計(jì)2019年春運(yùn)期間，三亞機(jī)場無陪兒童的保障人數(shù)將持續(xù)增加。近日來，三亞機(jī)場就出現(xiàn)一個(gè)航班保障了11位“小候鳥”的情況。

　　為全力做好“小候鳥”們的服務(wù)保障工作，三亞機(jī)場從申請、辦理值機(jī)手續(xù)、過檢、登機(jī)等環(huán)節(jié)都由專人提供一站式服務(wù)，整個(gè)過程中，地服工作人員會全程陪伴小朋友，讓小朋友感到旅途的溫馨、快樂，直至將小朋友平安交到接機(jī)人手中。家長們只需要在三亞機(jī)場問詢柜臺處提前申請“無陪兒童”服務(wù)，便可不必再擔(dān)心“小候鳥”會誤機(jī)。

　　地服工作人員暖心陪伴無陪兒童

　　暖冬志愿溫暖回家路

　　為確保春運(yùn)期間旅客安全、便利、溫馨出行，三亞機(jī)場將持續(xù)開展“暖冬行動”志愿者活動，除了開展秩序維護(hù)、咨詢答疑、老幼病殘旅客幫扶等方面的志愿服務(wù)外，還將文明禮儀、文明乘機(jī)宣傳引導(dǎo)融入其中，讓廣大旅客真正享受到暖心、貼心、舒心的旅途體驗(yàn)。

　　志愿者小張說道：“看著每位急匆匆的旅客，體會著他們的歸家心切，就像看到期盼團(tuán)圓的自己家人。幫助旅客順利乘機(jī)，換來一句句感謝，心中感到幸福滿滿，同時(shí)又與其他志愿者建立了友誼，作為‘暖冬行動’志愿大家庭的一份子，我感到無比光榮”。

　　海航志愿者協(xié)助旅客辦理自助值機(jī)

　　一張機(jī)票，為在外奔波勞碌的一年畫上句號;人潮涌動的候機(jī)樓，每個(gè)人的臉上都寫滿思念和期待。三亞機(jī)場將秉承真情服務(wù)理念，為廣大旅客提供更多人性化、個(gè)性化的暖心服務(wù)，讓旅客在春運(yùn)途中感受到濃濃的“年味”，溫暖每位旅客的春運(yùn)回家路。

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