1月21日，呼和浩特白塔國際機(jī)場春運(yùn)正式啟動(dòng)。地服分公司全面啟動(dòng)春運(yùn)保障方案，全力保障旅客安全出行，溫馨出行。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)首日，呼和浩特機(jī)場進(jìn)出港航班共計(jì)303架次，保障旅客吞吐量32300人次，貨郵307.2噸。

　　與往年忙碌的地面保障情況不同，“有條不紊”是今年地服春運(yùn)保障的主旋律。在白塔國際機(jī)場年旅客吞吐量突破千萬人次大關(guān)后，地服分公司的運(yùn)營機(jī)制跟緊機(jī)場體量，不斷完善服務(wù)體系、優(yōu)化保障流程，細(xì)化高峰保障方案，增強(qiáng)保障資源配套。

　　方案先行，動(dòng)員在先。為有序迎接春運(yùn)服務(wù)保障工作，地服分公司成立春運(yùn)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)春運(yùn)期間各項(xiàng)工作的組織實(shí)施和督促檢查，對(duì)客流高峰預(yù)測，特殊天氣等情況高度關(guān)注、緊張應(yīng)對(duì)，完善大面積航班延誤和群體事件的應(yīng)急預(yù)案，細(xì)化組織協(xié)作機(jī)制，提升應(yīng)急響應(yīng)速度。同時(shí)各部門積極貫徹落實(shí)民航局及上級(jí)單位的工作要求和精神，積極踐行真情服務(wù)，有序提前開展春運(yùn)保障動(dòng)員會(huì)，全面梳理各項(xiàng)地面服務(wù)保障流程，調(diào)動(dòng)全員保障精神狀態(tài)。

　　圖：“怡心飛”班組開展春運(yùn)動(dòng)員大會(huì) 攝影：韓昊澤

　　強(qiáng)化基本，計(jì)出萬全。預(yù)測控制信息在先，人力物力優(yōu)化合理調(diào)配，車輛設(shè)備提前維護(hù)保養(yǎng)，高峰氣象預(yù)測關(guān)注預(yù)防。運(yùn)控中心時(shí)刻監(jiān)控高峰流量，異常天氣及時(shí)通訊，快速收集發(fā)布各項(xiàng)信息，組織預(yù)先演練，強(qiáng)化熟悉應(yīng)急處置程序。旅客服務(wù)部聚焦特殊旅客，針對(duì)無成人陪護(hù)兒童、老人及殘疾人等特殊旅客，專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)把交接。機(jī)坪操作部排班調(diào)配隨高峰靈活變動(dòng)，貨郵行高峰，及時(shí)調(diào)配補(bǔ)班人員，杜絕資源不足拖累保障效率。站坪部時(shí)刻嚴(yán)把冬季設(shè)備檢查，維修保障人員隨時(shí)待命，檢查在前，及時(shí)響應(yīng)維修作后盾。

　　圖：航班控制室及時(shí)有效溝通信息 攝影：金正陽

　　平穩(wěn)提升，客貨并促。春運(yùn)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組強(qiáng)調(diào)春運(yùn)高峰更是驗(yàn)證真情服務(wù)時(shí)，迎接春運(yùn)要確保春運(yùn)期間安全、服務(wù)工作雙穩(wěn)推進(jìn)，保證安全管理、真情服務(wù)質(zhì)量。強(qiáng)化落實(shí)各項(xiàng)制度已成為各業(yè)務(wù)部門的常態(tài)，在春運(yùn)時(shí)期將常態(tài)化工作再強(qiáng)化，再細(xì)化，再完善。各部門針對(duì)春運(yùn)歷史保障情景，分享特殊時(shí)期服務(wù)案例，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章辦法，強(qiáng)化值班管理，嚴(yán)格落實(shí)“真情服務(wù)”要求，合理配置保障資源，確保信息暢通，組織協(xié)作聯(lián)動(dòng)，處置響應(yīng)迅速。針對(duì)旅客、行郵高峰做好保障資源的合理調(diào)配，貨郵旺季緊把各環(huán)節(jié)安全關(guān)口，加強(qiáng)危險(xiǎn)品運(yùn)輸管理。

　　圖：貨運(yùn)庫區(qū)發(fā)貨平臺(tái)緊張保障有序安檢 攝影：金正陽

　　圖：行李轉(zhuǎn)盤裝卸單單核對(duì)有序保障 攝影：金正陽

　　春運(yùn)首日客貨保障工作有序進(jìn)展，圓滿完成。溫情地服人為旅客的幸福，在春運(yùn)時(shí)刻堅(jiān)守崗位。小我的奉獻(xiàn)，換來萬家團(tuán)圓，更是民航人不變使命。

　　圖：整裝待命準(zhǔn)時(shí)到崗的監(jiān)裝員 攝影：金正陽

　　圖：登機(jī)口優(yōu)先保障特殊旅客 攝影：金正陽

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