2020年7月28日，浙江省機場集團總經理鄭向平一行來溫州機場調研“最多跑一次”、“服務大提升”活動開展情況及“人文機場”建設情況。溫州機場公司黨委書記、董事長肖楓，總經理王立輝等機場公司領導陪同調研。

　　鄭向平一行先后實地查看了溫州機場T2航站樓同城同質同價專柜、星級登機口、自助安檢驗證和自助行李托運設備、航站樓中軸裝扮和人文展示、黨員初心站和問詢臺、溫杭快線專用服務保障通道、航空輕軌換乘銜接通道以及“最多跑一次”項目展示牌。

　　在隨后的座談會上，鄭向平詳細聽取了溫州機場“最多跑一次”和“服務大提升”活動開展情況以及“人文機場”建設情況，他指出，要全面貫徹落實習近平總書記在浙江考察時的重要講話精神和省委十四屆七次全會精神，深度助力浙江“重要窗口”和民航強省建設。

　　鄭向平對溫州機場“四型機場”建設，特別是“人文機場”建設成效表示充分肯定，他表示，溫州機場“人文機場”建設有特色，群團工作開展得好，員工參與度高，形成了強大的凝聚力，特別是在今年的疫情防控工作中，溫州機場經受住了考驗，較好地完成了各項防控任務，取得了疫情防控第一戰的勝利。同時，針對“最多跑一次”和“服務大提升”工作，鄭向平指出要圍繞“改革、服務、品牌”這三組關鍵詞進一步深化開展。改革要做到以人為本、刀口向內、流程再造、減少環節、方便快捷;要以智慧化、大數據運用提升服務，讓數據多跑路、讓旅客少跑腿，并始終堅持真情服務，讓機場服務在高效便捷的基礎上更有溫度;要加強品牌建設，保持現有品牌優勢并進一步優化創建，在做好服務品牌的同時還要創好諸如溫杭快線、“黨員初心站”等更多的品牌產品。他強調，“最多跑一次”、“服務大提升”活動以及“四型機場”建設是一項長期工作，要將務實求實的作風貫徹始終，盡量花小錢辦大事，將工作不斷推向深入。

　　隨后，鄭向平還以《充分發揮“人”在“四型機場”建設中的核心和關鍵作用》為題，以人是“四型機場”建設的設計者和建設者、人是“四型機場”建設的管理者和實踐者以及人是“四型機場”建設的根本目的和本質為脈絡，生動詳實地開展了“四型機場”建設主題巡講。

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