人生初見

　　初次見王茹教員是在張夢陽第一年進公司執行烏魯木齊到北京的航班任務時。王茹教員身材中等、面容白皙、目光堅定、屬于那種第一次見看起來和善的人。但是張夢陽心懷忐忑，而又想極力想在教員面前表現好的心情，完完全全壓抑不下來。

　　張夢陽第一個伸手服務的舉動，或許就“搞砸了”。那時，當她看到一名旅客準備放旅行箱時，就立刻跑過去要幫忙。或許是低估了旅行箱的重量，或許是當時偏瘦弱的身子扛起這個旅行箱太過吃力，總之，箱子沒放上去。

　　眼看艙門就要關閉了，偌大的行李箱還在過道里。正讓張夢陽手足無措的時候，王茹教員看到這一幕來到了她的身邊，三個人一起把行李放進行李箱。

　　雖然是一件小事，但是王茹教員時刻緊盯客艙內發生的情況，關鍵時刻伸出的援手卻讓張夢陽記憶猶新，感覺到乘務長無時無刻都在身邊陪伴我們。整個航班過程中，她始終微笑示人。發自內心的服務每一位乘坐航班的旅客，一飽滿的熱情感染著每個同事。

　　再續前緣

　　2015年11月，南航乘務員職業技能大賽在廣州拉開帷幕。這也一項備受矚目的年度賽事，從本年3月啟動，歷時近9個月，要歷經的各項考核及綜合選拔。這也是張夢陽第二次與王茹教員“相處”。此時的王茹教員已經“轉身”成為南航新疆客艙部業務室的服務督導員，是真正的服務“大拿”。也正因為這樣，王茹教員成為了張夢陽的兼職“家長”。

　　“家長”是嚴厲的，小到鋪桌布，擺餐具的動作都讓夢陽聯練習了幾十遍，直至動作自然優雅。“家長”是苛刻的，雞尾酒調配的酒水基數，每一杯都要求毫厘不差。“家長”是威力的，盯著夢陽把乘務員手冊看了一遍又一遍。

　　11月13日早晨，下著雨，選手們進入考場參加初賽，直到所有人考核完畢才統一公布成績。王茹放不下心來，擔心孩子們從考場出來情緒不穩定，就站在考試樓的旁邊，一直等待。到了中午的時候，別的領隊陸陸續續走了，叫她一同去吃飯，而王茹卻說：“我不能去，我的孩子們見不到我，該多失落。”

　　一個小時過去了，兩個小事過去了… 包括張夢陽在內的4名選手考核結束，從雨里跑著來到王茹的身邊，告訴她：“我們都進總決賽啦!我們都能參加總決賽啦!”王茹哭了，在四個孩子面前，臉頰上夾著雨水、淚水，她抱著4個孩子哭了好一陣。

　　又經過兩日難熬的決賽，最終張夢陽獲得個人成績綜合三等獎，南航集團技術能手稱號，同時獲得業務單項獎:理論機考十佳，客艙廣播十佳 ，安全實操十佳，職業形象十佳。

　　情深義厚

　　師者，傳道授業解惑。因為張夢陽的不斷積累、不斷進步，工作三年后她調入到客艙部業務室工作。與王茹教員緣分不淺，終究成為其“關門弟子”。

　　平日飛行大多都是與夢陽年紀相仿的同事，工作也是單純圍繞著旅客展開。而業務室的工作跟飛行工作有著天壤之別。工作圍繞著各個部門，聯系著各個單位。不僅如此，工作本身也是一環套一環，如果在哪一環節里出現任何差池，可能就會“滿盤皆輸”。初到業務室，夢陽真是如熱鍋上的螞蟻，焦急、恐懼、害怕一下子涌了上來。

　　17年冬末春出，按照慣例，業務室要對客艙乘務員進行早出港的檢查。包括職業形象和試卷考核。檢查前一天，夢陽把考試題早早打印好，放在車上之后就去執行航班任務了!沒想到天公不作美，烏魯木齊晚上11點大霧。夢陽的航班飛到伊犁后，回程航班當晚取消，機組由飛來回程改為在伊犁過夜!夢陽當晚回不了烏魯木齊了!

　　這時候張夢陽突然反應過來“完了!明天早上6點半要用的考試題還在我車上!車鑰匙還在我手里，車門其他人根本打不開!怎么辦!”此時已經凌晨12點。她戰戰兢兢的給王茹教員打電話匯報了情況。當時已經躺下準備休息的王茹，放下手中電話，趕忙穿好衣服，驅車來到單位，立即打開電腦把備份在電腦里的考試題重新打出，才解決了燃眉之急。

　　夢陽說，王茹教員親切的就像我的親姐姐。就算給她帶來“多元化”的麻煩，她也不嫌煩。還給我查缺補漏，對我永遠充滿耐心!

　　如今張夢陽已成為客艙部業務室的一名骨干份子，在工作和學習上都變得樂觀，自信。和王茹教員也從生疏到親近，從第一次見面害怕不敢說話到可以隨意聊天談人生。王茹教員帶給她不僅是工作中的知識和經驗，更是對待生活積極，豁達的態度。

責編：xwxw