身為一個機場的地服工作人員，每天都要保障很多進出港航班。雖然目前民航客運市場迎來淡季，但新疆烏魯木齊地窩堡國際機場的旅客人數并未下降，在這個多民族聚居的地區，其中有40%左右為少數民族旅客，而他們中的大多數都無法流利地使用普通話進行交流，在辦理各項手續時更是難上加難。

　　而在飛航地服新疆分公司中有這樣一位熱心的哈薩克族小伙--塔斯肯，每當值機柜臺或問訊處有大家溝通困難的少數民族旅客時，他總是第一時間出現在現場，協助同事們為旅客辦理業務。

　　塔斯肯幫助旅客解答問題

　　為了能更好的服務旅客，塔斯肯主動犧牲個人休息時間教其他同事學習維吾爾語和哈薩克語。為了便于大家記憶，他用拼音一個一個將讀音替大家標注出來，學習后讓大家互相進行對話練習。塔斯肯熱情細致的奉獻精神，感染著身邊的每一位同事。大家學會了基礎的日常用語后，在面對之前溝通困難的少數民族旅客時，也能更加自信的走上前主動幫忙了。

　　熱心的塔肻斯教同事學習少數民族語言

　　在11月中旬的航班大面積延誤期間，在保障完航站樓內所有的滯留旅客后，身體已經疲憊不堪的塔斯肯和同事們依舊打起一百分的精神整理著當天安排的航延酒店、餐食、地面交通等數據，并為第二天即將接班的班組做好交接臺賬。

　　在飛航地服新疆分公司這個大家庭中，還有許許多多像塔斯肯這樣的優秀青年，他們專業強、才藝多、有語言優勢，在各個地服崗位上服務好往來新疆的各族人民

責編：admin