空姐日志:真誠地對待每一位旅客
春運第一天我執行6299大連到深圳航班,剛休假回來第一天執勤,感覺渾身充滿著力量,飽滿的工作狀態讓我在開準備會的時候就露出了燦爛的笑容。
迎客的時候最先上來一名小旅客,遠遠看到了他身上掛個牌子,馬上反應過來是名無陪兒童,于是快步迎了上去,看到他身上背了個超大的包,我說來吧,跟我走,包包阿姨幫你拿,沒想到小伙子帥帥地說不用,我自己行,謝謝。我看這架勢應該是經常坐飛機。把他帶到座位以后我就開始囑咐他一些注意事項和設備的使用。服務流程完成以后我過去問他要不要去廁所,他就跟我來到了后艙服務間,看著他那對什么都好奇的眼神,我索性開始給他上課了。首先給他介紹了滅火瓶的使用方法,還有烤箱等等,自己也很有成就感,他聽的非常認真還主動提問問題。
看著他我仿佛看到了自己的孩子,我希望我的孩子將來有一天如果自己坐飛機也能得到這樣的關懷和幫助,每每想到這一點,我就格外對小旅客好。
韓晴宇/攝
我們真誠的對待每一位旅客,讓旅客們都能感受到南航的企業文化和理念,因為我相信付出總會有回報!我熱愛這份工作,所以我會把我所有的熱情灌入其中同時也能體現出自己的價值。雖然現在的我每天都在重復重復再重復著看似機械簡單的工作,但是我認為能堅持重復做好一件簡單的事情也是一種偉大!
責編:xwxw
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