1月13日上午10點(diǎn),山航集團(tuán)團(tuán)委部署、股份團(tuán)委牽頭組織實(shí)施的春運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)在天宮三樓大會(huì)議室正式啟動(dòng),來(lái)自山航各部門的40余名志愿者代表參加了啟動(dòng)會(huì)。山航各分公司設(shè)立視頻分會(huì)場(chǎng),春運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)同步啟動(dòng)。

　　今年是山航開(kāi)展春運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)的第三年,志愿者們將身穿帶有山航志愿者標(biāo)識(shí)的紅色馬甲與山航地面服務(wù)人員一起為廣大旅客服務(wù)。81名山航志愿者將分別在早晨6:15-8:15和14:30-17:30兩個(gè)航班出港高峰時(shí)段進(jìn)行志愿服務(wù)。

　　本次志愿服務(wù)活動(dòng)從1月13日持續(xù)到2月21日春運(yùn)結(jié)束,針對(duì)春運(yùn)期間旅客的普遍性需求,結(jié)合一線部門實(shí)際和山航工作安排,重點(diǎn)圍繞四個(gè)方面開(kāi)展服務(wù),包括協(xié)助相關(guān)部門開(kāi)展山航2017年春運(yùn)“厚道山航情,幸福團(tuán)圓年”主題特色服務(wù)活動(dòng);在候機(jī)樓開(kāi)展旅客取票、值機(jī)、安檢、候機(jī)、登機(jī)的引導(dǎo)咨詢的志愿服務(wù),開(kāi)展文明勸導(dǎo)、值機(jī)(售票)柜臺(tái)排隊(duì)秩序維護(hù)、安全宣講等秩序引導(dǎo)和乘客咨詢工作;協(xié)助地面服務(wù)部開(kāi)展引導(dǎo)安撫、餐飲服務(wù)、后勤保障等服務(wù)工作;結(jié)合春運(yùn)特色服務(wù)方案,做好特殊旅客服務(wù),在候機(jī)樓開(kāi)展為老幼病殘?jiān)新每完P(guān)愛(ài)服務(wù)、無(wú)成人陪伴兒童乘機(jī)服務(wù)、殘疾人士無(wú)障礙電梯乘降服務(wù)等,讓出行不便的旅客感受到山航的“厚道”服務(wù)。

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