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東航北京:加密國際熱點旅游航線 營造濃濃年味



2017-01-24   作者:范瑾  來源:國際空港信息網   點擊量:    打印本頁 關閉


   歷時40天的2017年春運工作于1月13日拉開帷幕,為確保春運期間航班生產安全有序,航班運行準點高效,提高旅客出行滿意度,東航北京分公司根據冬季航班運行特點,特別是針對今年可能出現的“拉尼娜”天氣現象,重點關注冰雪、霜凍、霧霾等特殊天氣,采取多項積極措施,保障航班運行平穩,并滿足旅客出行需求。

  加強國際熱點旅游航線班次

  利用春季假期全家出國旅游,已成為近年來百姓更多的選擇。對此,東航北京分公司及時調整商務航線向返鄉、旅游等航線集結。為滿足旅客需求,春運期間,東航北京分公司在正常執行北京至東京、大阪、福岡、名古屋、經停南京至悉尼、經停杭州至悉尼、曼谷、達卡、萬象、內比都、巴厘島、峴港、新德里、塞班等國際航線正班的基礎上,對部分熱點旅游航線增加航班班次,如北京至大阪,由每周4班增至7班;北京至巴厘島由每周3班增加至4班;北京至名古屋由經停改為直飛。北京至福岡航線機型更加舒適,由波音737-800改為空客A321機型。

  加強特殊天氣的運行保障

  據悉,2017年為拉尼娜年,拉尼娜是指赤道太平洋東部和中部海面溫度持續異常偏冷的現象。據國家氣象總局預測今冬春有可能出現中強度的拉尼娜現象。

  由于春運運輸需求持續增長,節前高峰客流較為集中,以及拉尼娜現象可能帶來的天氣變化更為復雜的情況,東航北京分公司在近期的春運動員會上,著重就可能出現的冰雪、霜凍等突發的惡劣天氣導致的不正常航班保障進行動員,強調優化航班計劃,提前預留備份運力做出安排。同時,加強飛機維護能力和客流高峰時段人員設施的配備,提高航班現場保障能力,并強化機組資源管控,科學運行,確保飛行安全。

  嚴格值班管理,確保航班平穩運行

  根據東航近期出臺的新版值班制度規定,分公司將嚴格落實公司值班制度和崗位責任制,在崗位人員堅守崗位,各級領導深入一線,靠前指揮,加強一線巡視,確保信息暢通并及時準確。尤其在遇有航班大面積延誤時期,做好旅客疏導、改簽等處置工作,科學決策,主動協調,積極應對各類不正常事件。

  營造祥和、溫馨的新春“年味”

  春運期間,分公司空地服務部門都做好了充分、細致的準備,在提前做好服務培訓,強化空地人員的服務意識和服務技能的基礎上,重點在春節期間的年三十、年初一、元宵節等“年味”十足的時間節點,組織開展“金雞報春”特色服務活動。同時,特別關注老、幼、病、殘、孕等特殊旅客群體,為他們主動提供幫扶、特殊關照等個性化的貼心服務,并通過“中國民航服務評價”系統,認真聽取旅客對服務工作的評價意見和建議,采取有效措施予以改進。

責編:xwxw

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