12月6日，HU7947海口-臺北航班上迎來了一位特殊的旅客——名叫“仙女”的工作犬。

　　乘客肖女士因個人身體需要攜帶一只精神撫慰犬上機，距離航班開始辦理還有一小時前就來到海口美蘭國際機場，找到地服工作人員申請將工作犬帶入客艙。飛航地服海口分公司國際值班員獲知旅客訴求后，積極聯(lián)系機場相關人員，確認工作犬出入境手續(xù)，為肖女士和其工作犬辦理乘機手續(xù)。考慮到其他乘客的擔心，國際值機員特地為肖女士辦理了前排過道座位，既讓“仙女”有充分的空間趴臥，也避免了其他旅客被打擾。

　　幫助旅客為“仙女”辦理登機手續(xù)中

　　“仙女”與它的主人順利登機

　　據(jù)了解，海南航空允許限制旅客攜帶輔助動物進入客艙，輔助動物是指專門為幫助殘疾人而訓練的動物，或有文件證明其為保證個人情緒健康所必需的動物，輔助動物一般包括導盲犬、助聽犬、服務犬、精神撫慰犬等。國際及地區(qū)航班還要求乘客為輔助動物備妥相關文件。

　　飛航地服海口分公司國際保障室首次保障輔助動物進客艙，不僅豐富了保障經(jīng)驗，還開啟了國際航班輔助性犬類客艙保障新篇章。今后，飛航地服也將以誠摯、專業(yè)的地面服務為旅客帶來美好的出行體驗。(楊文瑞)

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