1990年,她人生的第一次春運保障任務,

　　2003年,她第一次度過沒有家人陪伴的春節,

　　2011年,他第一次在辦公室吃年夜飯,

　　2018年,她第一次感受到父母之外的溫暖……

　　他們是機場客運人，屬于彼此的春運記憶各不同，卻有著相同的感動。他們的春運在很多“第一次”后變成了生活，成為工作中的一部分。那些同樣對團圓的期盼，總是在旅客的道謝，安慰中逐漸轉化為更大的情懷，讓更多的人回家過年!

　　真情服務溫暖旅途

　　孫艷，客運部副經理。這是她在客運部經歷的第28個春運。她回憶說：那時大房身機場每天的航班不足10個，客流量不多，旅客沒有太多差異化需求。但那時的候機室(金達萊班組前身)同樣注重特色服務，走到旅客身邊，送上一杯茶、一份報紙、為旅客提供鞋刷、鞋油等，高標準嚴要求的服務細節，讓旅客感受到了點滴真情。

　　劉震，“金達萊”班組成員。這是他在機場的第3個春運。2018年2月7日，輪椅旅客王先生乘坐JD5304航班前往西安，候機員劉震用輪椅將王先生推到機艙口。經詢問旅客一步都走不了，并且沒有同行，他無法通過機上狹小的過道走到自己到座位。為了最大限度的減輕旅客的不便，劉震毫不猶豫地將旅客小心翼翼地抱到了座位上，此時的他早已被汗水浸透了衣衫。劉震所做的只是“春之約”服務的一個縮影。

　　春運40天，“春之約”服務共保障進出港特殊旅客1500余人次，收到表揚信5封。在繁忙的候機廳里，為旅客指引方向、為老人孩子蓋上毛毯、每隔30分詢問輪椅旅客是否需要上廁所;在候機樓到高鐵站的地下連廊里，“春之約”服務大使幫助旅客推輪椅、提拿行李的的畫面同樣每天都在上演。在你看不見的地方，他們可以做你的眼睛;在你行動不便的時候，他們可以做你的拐杖;雙手的力量是有限的，但真情服務的溫暖是無限的。

　　守護安全的幕后英雄

　　郭玲玲，配載員，2011年參加工作。上午9點，她正全神貫注地注視著電腦里的數據，確保每一架飛機的安全心。制作全天航班計劃、核對飛機的機號、表號;計算飛機預計的業載，合理分配重量和裝載位置;實時監控行李、貨物、油量的變化，每一項數據的準確性直接影響到飛行安全。

　　春運期間，日均保障出港航班70余架次，保障高峰期需持續工作十幾個小時。面對復雜的操作、繁瑣的計算，緊繃的神經從未松懈，專注的神情也從未改變，因為安全早已在他們心中扎下了根。他們深知對航班數據準確負責，對飛行安全負責，就是對旅客的真情服務。

　　每一名配載員都是安全的攸關者，擔負著旅客生命之重的配載部門更需要加倍專注。

　　責任鑄就團圓

　　荊京，值機員，這是她見證的第一個春運。她說：“原來對春運沒有概念，第一次經歷春運保障才懂得這份工作肩負的責任。”2月28日，早上10點剛剛下夜班的她，終于與從老家來看望自己的媽媽團聚了。下午16點，長春機場暴雪，并啟動大面積航班延誤紅色預警，高峰時段機場滯留13000余人。接到單位加班電話的她，來不及和母親吃一頓團圓飯，迅速乘動車趕赴機場，加入到緊張忙碌的工作中。安撫旅客、安排食宿、幫助簽轉，應對補班高峰，不知不覺時間到了次日清晨5點30，終于送走了最后一班延誤航班，期間已經記不得第幾次掛斷家人的電話。

　　“行臻”開學季

　　田媛媛，“行臻”班組長。這是她在機場經歷的第15個春運。3月1日，CA1907杭州至長春航班由于限載被拉下40件行李。當日值班主任田媛媛在飛機落地后，第一時間尋找到行李的主人，得知他們是即將開學的大學生，行李里放的是一學期的生活用品。田媛媛一邊安撫他們的情緒，一邊聯系杭州機場，確保行李通過盡早航班運至長春。為了不耽誤學生報到時間，辦理好40個少收行李手續，田媛媛讓學生們先去學校報到，自己一直關注著后續航班的落地時間，終于在當日通過快遞專車將行李送到了學生手中。

　　春歸路上，美好時光總是翩落驚鴻。相聚途中，真情服務稱得錦上添花。又是一年春運時，對機場客運人來說，是千百個堅守的日夜中最平凡普通，又極為特殊的日子。他們用和日常同樣的敬業態度，守護著千萬游子的歸鄉路，這是他們的本職工作也是他們的驕傲和自豪。

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