5月7日下午16時，候機樓派出所民警在T2航站樓大廳內巡邏時接到一位女子求助，該女子稱想要去吉木乃縣找她父母，問民警能不能幫幫她。候機樓派出所民警進一步詢問發(fā)現(xiàn)該女子較為異常，就將其帶回值班室。

　　經(jīng)過詢問，民警了解到該女子名叫段某，沒有帶身份證件，身上也沒有手機，自稱從木壘縣來到烏魯木齊，要去吉木乃找她父母，但問及其它信息，一概不知。

　　候機樓派出所懷疑段某為走失人員，花費了近三小時才確定了段某的身份信息，并通過公安網(wǎng)查找到了段某女兒的聯(lián)系電話。原來，段某年輕時曾受瑣事刺激大腦，導致失憶，且記憶力逐年下降，嚴重影響生活。由于段某的女兒在木壘縣，由段某女兒聯(lián)系段某在烏魯木齊的表妹前來派出所將段某接回，在等待段某表妹來機場的時間，由于已經(jīng)是晚飯時間，候機樓派出所還為段某買來了晚飯。22時13分，段某的表妹趕到候機樓派出所將段某接走。

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