4月25日，哈爾濱機(jī)場(chǎng)站坪運(yùn)行保障部召開(kāi)了“服務(wù)質(zhì)量規(guī)范”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)會(huì)，全面啟動(dòng)本年度服務(wù)質(zhì)量提升工作。

　　會(huì)上，站坪運(yùn)行保障部經(jīng)理李峰宣讀了《站坪運(yùn)行保障部“服務(wù)質(zhì)量規(guī)范”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》，方案中明確了本次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)和提升措施，落實(shí)了各級(jí)崗位責(zé)任，梳理了各項(xiàng)服務(wù)工作。

　　李峰提出了三點(diǎn)要求，一是要高度重視，強(qiáng)化“真情服務(wù)”意識(shí)，二是精心組織，固化有效做法，三是加強(qiáng)宣傳，做好輿論引導(dǎo)工作。

　　會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要把服務(wù)質(zhì)量管理工作放在重要的位置，常抓不懈，將“真情服務(wù)”理念植入每個(gè)崗位、每位員工心中。以專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)管理體系建設(shè)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，為廣大旅客提供安全、便捷、愉悅的出行體驗(yàn)。

責(zé)編：xwxw