“石家莊機(jī)場我是正定機(jī)場站，今日本站停運(yùn)列車共15趟，其中途徑武漢列車2趟，閉站時間21：30。詳細(xì)清單，馬上發(fā)過去。”

　　“機(jī)場站我是石家莊機(jī)場，今日機(jī)場航班總量42架次，出港預(yù)計(jì)結(jié)束時間22：30，進(jìn)港結(jié)束時間23：50，截止通報(bào)時間，機(jī)場未發(fā)現(xiàn)發(fā)熱航班情況。”

　　疫情期間，這樣的信息通報(bào)每天都在“綠紐帶”空鐵班組和高鐵正定機(jī)場站之間傳遞。

　　乘飛機(jī)和坐高鐵是重要的交通出行方式，也是疫情防控的最前沿陣地。河北機(jī)場集團(tuán)“綠紐帶”空鐵班組服務(wù)于石家莊機(jī)場高鐵候機(jī)樓，肩負(fù)著空鐵聯(lián)運(yùn)旅客的保障職責(zé)，擁有“全國工人先鋒號”榮譽(yù)的他們，與高鐵正定機(jī)場站周密部署、密切合作，把聯(lián)防聯(lián)控措施落實(shí)到每一個流程、每一個環(huán)節(jié)、每一個航班、每一個車次，堅(jiān)決筑牢疫情防控防線。

　　聯(lián)防聯(lián)控?zé)o漏洞

　　“這名空鐵聯(lián)運(yùn)旅客已經(jīng)確診，需要我們共同排查他的行動軌跡和接觸人員。”

　　1月31日，“綠紐帶”空鐵班組接到通知，1月18日一名旅客乘機(jī)抵達(dá)石家莊機(jī)場，19日從正定機(jī)場站坐高鐵前往保定，之后被確認(rèn)為新冠肺炎。得到消息后，“綠紐帶”空鐵聯(lián)組第一時間通知正定機(jī)場站值班站長，在空鐵雙方共同配合下，只用了4小時就將旅客在高鐵站的軌跡、接觸人員全部排查完畢并上報(bào)，為精準(zhǔn)開展密切接觸人員排查迅速，提供了快速數(shù)據(jù)支持。

　　疫情就是命令，防控就是責(zé)任。“綠紐帶”空鐵班組與高鐵正定機(jī)場站建立疫情防控空鐵聯(lián)運(yùn)的聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制。設(shè)立24小時聯(lián)防電話，確定了當(dāng)日值班第一負(fù)責(zé)人為聯(lián)防聯(lián)絡(luò)人。及時溝通交流，堅(jiān)持同一標(biāo)準(zhǔn)開展疫情防控工作，結(jié)合各自疫情防控工作要求和排查治理方法總結(jié)出適用于空鐵聯(lián)運(yùn)聯(lián)防聯(lián)控的檢查和排查流程。非旅客、非工作人員全部禁止進(jìn)入車站區(qū)域范圍，在出站口進(jìn)行旅客信息登記和測溫排查、乘坐高鐵擺渡車的旅客在候機(jī)樓大廳再進(jìn)行測溫信息登記，通過“雙保險(xiǎn)”機(jī)制，消除轉(zhuǎn)乘中的檢查盲點(diǎn)與卡點(diǎn)。

　　“綠紐帶”空鐵班組與高鐵正定機(jī)場站設(shè)立疫情空鐵應(yīng)急聯(lián)動機(jī)制，共同與地方疾控部門建立正定機(jī)場站發(fā)熱旅客對接機(jī)制。對敏感的發(fā)熱列車、發(fā)熱航班每日隨時進(jìn)行防控聯(lián)系和工作布置。相互對標(biāo)機(jī)場和高鐵站疫情防控工作安排，使防控工作更加細(xì)致，更加安全，更加完善。通過對標(biāo)機(jī)場，車站加強(qiáng)了對驗(yàn)票臺旅客身份證及信息登記處簽字筆的消毒措施;通過對標(biāo)高鐵站，空鐵班組掌握了不同工作場地消毒等級的安排。雙方還在消毒用品，防護(hù)用品，人員配合方面互幫互助，相互支持，為聯(lián)防聯(lián)控工作打下了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　空鐵班組還認(rèn)真做好了高鐵候機(jī)樓消毒工作，每2小時對值機(jī)柜臺、旅客休息區(qū)、公共設(shè)備消毒一次，每天兩次對更衣室、休息區(qū)消毒。為了避免擺渡車上旅客密集，空鐵班組提前聯(lián)系鐵路站方，了解每列車次的到站人數(shù)，根據(jù)具體數(shù)據(jù)進(jìn)行車輛調(diào)配，保證每輛擺渡車乘車人數(shù)不多于20人，同時加大對擺渡車的消殺工作，每次出車前，出車后，都會對擺渡車內(nèi)，車體，行李箱進(jìn)行消毒，為旅客提供安全、放心的轉(zhuǎn)乘環(huán)境。

　　真情服務(wù)不降溫

　　“請問這附近有什么酒店還開著嗎?”

　　“我們整理了一個附近還能接待旅客的酒店和餐飲名單，您可以參考。”

　　旅客一邊看名單，一邊給工作人員豎起了大拇指。“你們的服務(wù)很貼心，真的太周到了。”

　　疫情期間，空鐵聯(lián)運(yùn)客流量明顯下降，但“綠紐帶”空鐵班組沒有因此減少工作內(nèi)容，放低工作要求，他們將真情服務(wù)理念貫穿到每一個防控工作細(xì)節(jié)中。

　　由于疫情期間機(jī)場周邊餐飲和酒店大部分都已關(guān)閉，旅客吃飯、住宿都受到了限制，空鐵班組實(shí)地對周邊酒店進(jìn)行了調(diào)查，統(tǒng)計(jì)好還能接待旅客的酒店和餐飲店，為旅客提供參考，解決了他們的實(shí)際困難。

　　空鐵班組加強(qiáng)了流動紅馬甲服務(wù)，及時引導(dǎo)旅客分散值機(jī)，減少聚集，并為旅客解答問題、自助辦理登機(jī)手續(xù)、提供在機(jī)場及乘機(jī)防護(hù)知識、告知特殊旅客需要出具的證明。由于測溫和信息采集需要一定時間，空鐵班組針對部分航班銜接時間緊張的旅客安排專車運(yùn)送旅客前往候機(jī)樓。

　　主動將自己的口罩送給沒有口罩的旅客、主動為吃藥的旅客送去一杯熱水、護(hù)送盲人旅客乘車、積極為失主找回丟失的財(cái)物……疫情期間，空鐵班組堅(jiān)持真情服務(wù)不降溫，用真心和信息溫暖著每一位出行的旅客。

　　貼心保障醫(yī)療團(tuán)隊(duì)

　　“G1284次列車上有31名河北支援湖北醫(yī)療人員由唐山至正定機(jī)場站，預(yù)計(jì)抵達(dá)時間13時03分。”

　　接到通知后，空鐵班組立即對醫(yī)療隊(duì)員保障工作進(jìn)行提前部署，詳細(xì)了解醫(yī)務(wù)人員的人數(shù)及攜帶行李數(shù)量，提前安排好行李車、擺渡車，并做好全面消毒工作，保障醫(yī)務(wù)人員快速順利抵離。

　　13時01分，空鐵班組提前推著行李車在站臺等候。 “讓我們來吧，你們辛苦了!”醫(yī)療隊(duì)員下車后，空鐵班組工作人員立即將一件件沉甸甸的行李物資搬上行李車，引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員通過綠色通道迅速出站。為了避免行李物資擠壓破損以及醫(yī)護(hù)人員長時間等待，空鐵班組協(xié)調(diào)專門擺渡車，并安排專門工作人員隨車一起前往機(jī)場候機(jī)樓，在車上提前告知行李托運(yùn)需要注意的事項(xiàng)和安檢須知，下車后又指引醫(yī)療隊(duì)員辦理完值機(jī)手續(xù)才離開。

　　據(jù)悉，空鐵班組在疫情防控期間，共保障3批78名醫(yī)療隊(duì)員通過空鐵聯(lián)運(yùn)方式出征湖北，保障隨行行李和醫(yī)療物資193件。(蘇艷 李筱萌)

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