補班航班開始辦理值機。林濤 攝

 　　2月15日，14時14分至24分，兩架補班航班CZ620Z大連—大慶、CZ624T大連—廣州，先后從大連機場安全起飛。大連分公司地服部服務室候機班組分隊長高運濤目送著旅客安全有序地登上飛機，來不及歇一口氣，轉身又投入到新的航班保障任務中。

　　就在前一天，14日的晚上20時49分，因大連突降大雪，氣溫驟降至冰點以下，導致機場跑道關閉，當天CZ6200大連—大慶、CZ6246大連—廣州兩個航班取消。大連分公司地面運行中心(GOC)安排了次日補班。

　　地服部服務室副主任鄒璐晚上在現場，立即啟動航班取消旅客保障預案。除了第一時間向旅客做好解釋，安排人員協助旅客提取托運行李、聯系安排賓館住宿、協調接送旅客車輛、派專人在現場做好旅客安撫工作……一項項工作千頭萬緒，卻又緊鑼密鼓、依序展開。

　　因為道路結冰濕滑，賓館的大型車輛到達機場的速度較慢，看著旅客焦急的眼神，鄒璐也是心急如焚。“要上旅客盡快住上酒店!”他積極聯系，要求賓館安排離機場最近的小型車輛先到場，帶領服務室張輝班組優先安排老人及兒童旅客上車，并派專人陪伴其余旅客，在等待車輛的時間里為大家發放了飲品。最終在當天晚上23點半以前，讓兩個航班125名旅客都順利入住了酒店。

　　大雪過后，機場結冰面積較大。2月15日上午，經過現場工作人員的努力除雪，中午12時30分，機場恢復開放，旅客也都被接回了機場，開始辦理值機手續。

　　為了保障旅客安全、順暢登機，當天在現場負責保障的高運濤帶領組員在旅客上擺渡車的路上鋪設了防滑地墊。考慮到有的旅客佩戴的口罩已經戴了一天，地服部還啟用航班備降備用口罩，給旅客逐一發放。看到不少旅客拿到口罩后還舉起手機自拍，為大家的細致服務紛紛點贊時，高運濤也為自己的團隊感到驕傲和自豪。

　　就在幾天前，高運濤再次提交了入黨申請書。入黨是他的心愿，他希望帶動更多的員工，在面對疫情與惡劣天氣的雙重考驗時勇敢地說：“我堅守崗位，我驕傲。”

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