堅守崗位

　　2020年春節，是一個特殊的春節。本是親朋好友相聚甚歡的節日，一場突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情，讓所有客艙人第一時間面對疫情，仍然堅守在崗位上。每位乘務員都明白，只要穿上那一身制服，就是職責所在。

　　1月24日MU208航班由多倫多飛往浦東。這天是農歷除夕，一個舉家團聚的日子，迎客時細心的乘務員江悅和陸炯就觀察到一位母親帶著三個孩子，同時拎著大包小包上了飛機。14小時的長途飛行對于媽媽和孩子都是一種考驗。于是乘務員熱情為這位母親搬運嬰兒車，同時幫忙照顧小寶寶，讓這位母親倍感欣慰。面對疫情，雖然大家帶起了口罩，但是仍舊阻隔不了乘務員的熱心與暖意。

　　1月25日正月初一，上海飛往香港的MU5017航班上，乘務員嚴紅瑞懷著對旅客和機組自身安全負責的責任心，嚴陣以待。她全程規范佩戴口罩、手套，在為旅客準備茶水及其他飲料時，先小心仔細地把所有杯子用熱水燙一遍。她說：“抗擊疫情，我們責無旁貸!”

　　1月26日MU2173 西安至哈爾濱航班。有位老奶奶自備過道輪椅上飛機，乘務組一路攙扶老奶奶并幫助提拿行李，老奶奶在機門口拉著乘務員連聲道謝。有旅客拍下了帶口罩站在客艙中做安全演示的乘務員，稱贊著她們職業精神與美麗并存。作為在疫情第一線的乘務員，大家眾志成城齊抗疫情，口罩遮住了她們的微笑，但無法阻止她們溫暖的傳遞。

　　1月27日，MU5222航班由成都飛往上海，乘務員高蔚娟了解到旅客張女士是一名醫生，原本應當在家過年休假，但在這樣疫情的特殊時期，回到上海后她將馬上趕往武漢。在這樣特殊的時刻里，全體組員用機上的賀卡送上了祝福，希望逆行的勇士平安歸來。

　　在對抗疫情的非常時期，每個航班乘務員都需要完成清點餐食和安全檢查等各項工作。作為民航工作的一線員工，為了所有人的安全，乘務員更要做好自我防護，戴上口罩和手套是對自己負責，對旅客負責，對國家負責，為人民群眾提供安全放心的出行環境。

　　1月28日，MU5361航班，機上34C趙先生過生日，乘務員嚴瑞紅為旅客送上溫馨祝福，以及精心準備的賀卡，旅客看完賀卡，會心地笑了，表示對在對疫情防控特殊時期相關工作的理解與支持。盡管這段時間大家都戴上口罩，距離看似疏遠了，實則每個人的眼神中同樣都流露出對抗疫情的堅毅決心!

　　2月01日MU5350上海虹橋-煙臺航班。關閉行李架時，31L的旅客多次翻動背包引起了乘務員王琲的注意。詢問后得知該女士因為出門晚了著急趕飛機沒喝上一口水。王琲轉身去服務艙為她拿來兩瓶水，并告訴她再著急也要照顧好自己。落地后，該旅客微笑著說道：“謝謝，有你們真好“。雖然現在流程優化了，但是做一名積極溫暖的客艙人，用心發現小事，將會帶給旅客更多非常時期的溫暖。

　　在這個特殊的春節里，客艙人將一直堅守在第一線，眾志成城抗擊疫情，為旅客保駕護航。

責編：admin