辭舊迎新，2019年的春節(jié)邁著清淺的步伐悠悠而來。為向旅客提供舒心的乘機體驗，海口美蘭國際機場(以下簡稱“美蘭機場”)打造春節(jié)回家攻略，從吃、住、行等方面，為旅客帶來美蘭機場便民服務措施大盤點。

　　便捷通關(guān)   智能化設備帶您快捷出行

　　美蘭機場已啟用無紙化便捷通關(guān)服務，在國內(nèi)候機樓出發(fā)廳和海口航空旅游城一樓的團隊值機安檢區(qū)域，無需辦理托運行李的旅客可通過“航旅縱橫”APP辦理在線值機，獲取二維碼電子登機牌。旅客可憑二維碼電子登機牌和個人有效身份證件通過安檢，然后在登機口掃描二維碼電子登機牌即可登機。

　　針對遺失了身份證原件需開具臨時證明乘機的旅客，美蘭機場在國內(nèi)出發(fā)廳4號門內(nèi)設立2臺旅客臨時乘機證明自助設備，旅客可通過本人自主操控快速辦理臨時乘機證明。同時，美蘭機場在國際樓出發(fā)大廳總服務臺前的自助值機區(qū)域內(nèi)設立2臺自助出境值機設備(目前僅限乘坐國泰航空乘客使用)，旅客最快只需45秒即可完成值機辦理，大幅縮短旅客排隊等候時間。

　　此外，美蘭機場在國際航站樓出境大廳還投放了2臺自助簽注一體機，海南省居民符合條件赴港、澳、臺地區(qū)的旅客只需將電子港澳臺通行證插入“簽注易”核實證件信息后，選擇簽注種類和次數(shù)，微信繳費即可領(lǐng)取證件，整個過程僅需5分鐘。

　　暖冬行動   志愿服務帶您舒心出行

　　春運期間，美蘭機場聯(lián)合海南空管、海南監(jiān)管局、海南航空、南方航空海南分公司、海航技術(shù)、飛航地服、美亞油料等相關(guān)駐場單位，組織50余名志愿者在候機樓內(nèi)外開展服務活動，通過問詢指引、不文明行為管理、特殊旅客幫扶等，引導旅客快速有效乘機，提升旅客出行效率，保障旅客舒心出行。

　　為深度推進軍民的深度融合發(fā)展，美蘭機場現(xiàn)已將1、2、27、28號值機柜臺設置為軍人、軍屬及烈屬優(yōu)先柜臺，同時將A區(qū)安檢VIP通道、12號通道，B區(qū)安檢VIP通道、13號通道設置為軍人、軍屬及烈屬優(yōu)先安檢通道。軍人、軍屬及烈屬旅客在上述值機柜臺辦理相關(guān)手續(xù)時，工作人員將在登機牌上粘貼軍人優(yōu)先標識或栓掛行李優(yōu)先掛牌，方便后續(xù)安檢口及登機口等工作人員快速識別。

　　特殊關(guān)愛  愛心服務帶您安全出行

　　為保障眾多旅客出行時的生命安全，美蘭機場在公共區(qū)域共計投入16臺AED設備，用來搶救突發(fā)心跳驟停和呼吸停止的心源性猝死急癥的旅客。AED設備分別放置在以下區(qū)域：1號貴賓室1臺;海口航空旅游城旅游中心1臺;美蘭機場酒店大堂1臺;交通樞紐問詢柜臺1臺;國內(nèi)航站樓5臺，分別位于出發(fā)廳問詢處南方航空自助值機柜臺旁1臺、B區(qū)安檢值班臺1臺、B區(qū)服務總臺1臺、出發(fā)廳4號登機門旁1臺、出發(fā)廳13號登機門1臺、出發(fā)廳27號登機門1臺、東遠機位到達安保崗1臺、到達廳行李查詢1臺;國際航站樓3臺，分別位于國際航站樓出發(fā)廳大門、國際航站樓101號登機門對面、國際航站樓到達廳邊檢值班臺，有需要的旅客可直接前往上述地點提取使用。

　　不僅如此，為提升旅客服務品質(zhì)，讓母嬰旅客、“候鳥老人”等特殊旅客切身感受“到了美蘭到了家”般的溫暖關(guān)懷，美蘭機場完成了所有母嬰室和特殊旅客服務區(qū)的改造升級工作。目前共設有6間母嬰室，設有哺乳間、尿布臺、熱奶器、消毒鍋和母嬰用品等設備。同時，美蘭機場在國內(nèi)候機樓出發(fā)廳3號門內(nèi)側(cè)設立特殊旅客服務區(qū)，主要為無人陪伴兒童和老人、輪椅或殘疾等需要特殊照顧的旅客提供協(xié)助登機服務，分為接待區(qū)、候機區(qū)和員工備崗室，多樣化的優(yōu)質(zhì)服務使得特殊旅客的出行更加舒心、便捷。

　　吃住娛樂 航空旅游城帶您歡樂出行

　　“民以食為天”，美蘭機場致力于打造平價親民、同城同價的機場美食，在航空旅游城五樓打造美食廣場，價格便宜透明，24個不同風味的美食檔口組成的GK港悅美食廣場和淮湘小廚、香港深井燒鵝茶餐廳、龍抄手、潭牛de椰子雞、攬香小館、花田洋食、初戀故事、麥卡優(yōu)娜、愛茜茜里九大特色主題餐廳相輔相成，匯聚瓊、川、湘、粵、東北、臺式、韓國、泰國等地的特色美食，包攬米飯、粉面、扒類、甜點、茶飲以及小食等30多個系列，200多款產(chǎn)品，能容納2000人同時就餐。飽腹之余，美蘭機場還在航空旅游城三樓設立航空科技館，作為國內(nèi)唯一一家在機場內(nèi)設置的航空科普教育基地，航空科技館共設置十一個展區(qū)，以時間為主線，系統(tǒng)地展示了人類探索航天航空歷程、取得的成就及科技進步等，從逃生體驗到駕駛飛機，從火箭騰空到遼寧母艦，從登陸月球到浩瀚宇宙，向旅客科普航天航空知識并進行娛樂互動。

　　美蘭機場希望為全球往來旅客提供便捷與舒適，在航空旅游城內(nèi)建設美蘭機場酒店，緊鄰美蘭機場與美蘭高鐵站，步行3分鐘即可抵達國內(nèi)航站樓，搭乘高鐵僅需10分鐘即可到達海口市區(qū)，高鐵2小時到達度假勝地-三亞。

　　自通航以來，美蘭機場便致力于為旅客提供多樣化的出行服務，未來在持續(xù)推進的美蘭二期項目中，美蘭機場將更加關(guān)注旅客出行需求，提升美蘭機場的高品質(zhì)服務水平，為旅客帶來更加舒適的出行體驗。

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