深圳機(jī)場(chǎng):七旬老人錯(cuò)過(guò)航班 安檢員幫其買票回家
2018-02-12 作者: 葉丹 許春雷 來(lái)源:國(guó)際空港信息網(wǎng) 點(diǎn)擊量: 打印本頁(yè) 關(guān)閉
“如果不是遇見你們這些好心人,我一個(gè)老人家真的不知道怎么辦才好。你們安檢的工作人員真是熱心腸,值得為你們豎起大拇指!”這是2月10日春運(yùn)高峰期間,發(fā)生在深圳機(jī)場(chǎng)的暖心一幕。
據(jù)了解,當(dāng)天下午兩點(diǎn)多,深圳機(jī)場(chǎng)安全檢查站一大隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)黃勇正在安檢候檢區(qū)執(zhí)勤。“當(dāng)時(shí)我看一位老人家來(lái)回踱步,滿臉通紅,顯得十分著急。”據(jù)黃勇回憶,當(dāng)時(shí)他看到這一幕后,立刻跑上前去詢問(wèn)。
經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單交流后,老人告訴他,自己原來(lái)準(zhǔn)備乘坐當(dāng)天下午的航班回合肥過(guò)年,結(jié)果緊趕慢趕地錯(cuò)過(guò)了飛機(jī),自己又不會(huì)改簽機(jī)票,所以特別著急,也不知道該怎么辦。交流中,黃勇還了解到,老人年近七十,還患有高血壓。
“當(dāng)時(shí)我特別擔(dān)心老人著急會(huì)出現(xiàn)什么意外,所以我想著先安撫她的情緒。”耐心安撫老人的同時(shí),黃勇積極聯(lián)系航空公司詢問(wèn)能不能辦理改簽。“現(xiàn)在是節(jié)前高峰,機(jī)票都比較緊張。我當(dāng)時(shí)問(wèn)了她買票的航空公司,要改簽只有除夕當(dāng)天才有到合肥的機(jī)票。”為了讓老人順利回家,黃勇決定給老人重新訂一張機(jī)票。“問(wèn)了好幾家航空公司,還好南航當(dāng)天有一個(gè)航班還剩一張飛合肥的票。”
好不容易找到了票,黃勇剛準(zhǔn)備松一口氣,卻沒想到老人發(fā)現(xiàn)自己沒帶夠現(xiàn)金,買不了機(jī)票。“當(dāng)時(shí)也想不了那么多了,就想著趕緊把票先出了吧。”情急之下,黃勇毫不猶豫地為老人先墊付了票款。然后,他又幫著老人家辦理了之前航班的退票手續(xù)、取回已經(jīng)托運(yùn)的行李,并帶著老人順利通過(guò)安檢。考慮到老人家腿腳不便,黃勇還叫來(lái)電瓶車,一路把老人送至登機(jī)口。
“到登機(jī)口后,看到老人沒有了之前的緊張,我也舒了口氣。”想到自己在機(jī)場(chǎng)工作人員的熱心幫助下馬上就可以回家過(guò)年了,老人激動(dòng)地連聲道謝。就在這時(shí),老人在香港工作的兒子得知情況后也匆匆趕到了機(jī)場(chǎng),并送上感謝信,感謝黃勇熱心幫助其母親購(gòu)買飛機(jī)票并給予其他幫助。
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