她，十年工作的經歷燃動著青春的舞姿;善于發現的眼睛時刻關注著身邊的美好;深度思考的靈魂創造著工作的樂趣。她懷揣夢想不斷前行，曾榮獲公司級優秀共青團干部、客艙部級優秀共產黨員、客艙部溝通技巧明星等榮譽。 她就是第十四屆金鳳組組員馮蕊。

　　自2009年開始，馮蕊便開啟了她的藍天逐夢模式，2012年加入國航，成為一名載旗航空公司乘務員。過去飛行經歷并沒有讓她坐享其成，而是從入職的第一天起重新定義新人身份，從零學習，穩扎穩打。她用了六年的時間從一名乘務員成長為一名乘務長，然而始終以新人身份要求自己不斷學習的態度，是她持續進步的寶典。如在登機時，遇見真誠微笑她，一定會被她的親和所打動。她說正是身邊的一位位榜樣，影響著她的成長，不斷汲取別人身上的長處，才鑄就了如今的她。

　　做個新人，不斷學習

　　還記得剛到國航的第一年，雷雨天氣，讓馮蕊印象深刻。那天因為飛機因天氣原因沒有準時起飛，導致旅客在機上等待。

　　自恃業務過硬的她，不停的用專業術語為焦急的旅客解釋什么叫航空管制，什么叫航路天氣，然而并沒有人能耐心聽她說這些。這時，乘務長走過來，安撫好旅客的情緒，也對馮蕊給予了鼓勵的微笑。剛剛參加飛行的馮蕊意識到，機上語言不是冰冷蒼白的工具，與旅客心與心的交流溝通才是解決旅客需求的關鍵所。自此后，提升溝通能力成為她的必修課，為用心溝通而不斷努力著。

　　不斷學習　持續夢想

　　2015年，她加入“時代楷模”金鳳乘務組，成為一名金鳳人，組織對她的肯定并沒有讓她驕傲，而是在優秀團隊中發現了自己與他人之間的差距，激發了她更加努力的動力。與其說她樂于向他人學習，不如說她善于發現身邊人的閃光點。已經成為了一名優秀的導師的她說，“每當我覺得工作累了的時候，都會從我徒弟身上看到對工作的熱情與憧憬，那是當年我也會有的期許，正是那道眼中的光芒，讓我再次加滿動力繼續陽光。

　　用心工作，深度思考

　　2016年，她成為了乘務員管理四部團總支書記，將青年團員的學習生活組織的有聲有色，“小年”嘉年華、團干部創新改選、文化之旅等等活動中，都傾注著她對共青團工作的熱情與思考。

　　乘務員管理四部團總支持續四年在地壇公園進行樹木認養活動，是四部團總支團員青年為之驕傲的志愿者活動。正是她的堅持，讓樹木認養成為四部團總支特色環保工作，向社會展現了國航青年風采。

　　樹木認養的第一年，也是她上任的第一年。為了更好的選擇認養地點，方便樹木養護及團員活動。她在網上搜索多個認養地點，多次實地考察，遴選樹木，與公園園林部門反復溝通協商相關適宜，最終確定了長期認養的目標。而這一項有意義的活動擴展到了客艙部的其他團總支，截至目前，各個總支共計認養數目近500棵。

　　創新思維，勇于探索

　　作為一名青年黨員，馮蕊始終保持黨員的先進性，不僅在工作中恪盡職守，更善于思考、發揮所長。

　　她的文章多次在報刊雜志中刊登，其論文也被收錄于2016年出版的《民航客艙安全讀本》一書中，對加強民航客艙隊伍建設、做好客艙安全工作有獨特的見解。她更是將平時在航班中真情的故事也記錄下來，多次刊登在業內外的媒體中。在業務工作中，馮蕊善于提煉與總結，在成為一名導師后，她不斷思索“傳幫帶”的意義與工作方法，參與《金鳳工作法》、《導師手冊》的編寫，把她的好經驗分享給了更多的同事。她的徒弟說，“馮蕊師父，亦師亦友。工作中是言傳身教的好老師，生活中是關心關愛的好伙伴。”

　　馮蕊擁有創新精神，更敢于接受挑戰。在2018年集團黨組工作部企業文化部組織的“文化自信 聲動中航”文化自信主題演講活動中，她作為客艙部乘務員唯一代表，將機上語言文化變遷的前世今生娓娓道來。她雖從未有過任何的演講經驗，但憑借日常工作的點滴積累，用心思考以最動人的方式呈現在舞臺中，向所有人展現了當代中國乘務員的風采與智慧。

　　（石梓傳）

責編：admin