2018年春運(yùn)已經(jīng)拉開大幕，為確保春運(yùn)工作有序開展，南昌昌北國(guó)際機(jī)場(chǎng)按照春運(yùn)保障相關(guān)要求，召開春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)，提早部署春運(yùn)保障各項(xiàng)工作，從“組織協(xié)調(diào)”、“人員安排”、“設(shè)施設(shè)備維護(hù)”、“品質(zhì)提升”、“應(yīng)急處置”等方面做好科學(xué)調(diào)配與工作創(chuàng)新，力求從旅客點(diǎn)滴需求出發(fā)，把旅客冷暖時(shí)刻放在心上，著力為旅客出行營(yíng)造安全舒適、整潔有序的出行環(huán)境，讓旅客回家的路越走越暖。

　　引進(jìn)運(yùn)力 滿足旅客出行需求

　　春運(yùn)40天期間，江西各干支機(jī)場(chǎng)將執(zhí)行航班超過17500架次，同比增長(zhǎng)52%;旅客吞吐量總量將首次突破200萬人次，同比增長(zhǎng)53%。其中，南昌昌北國(guó)際機(jī)場(chǎng)預(yù)計(jì)執(zhí)行航班超過14000架次，日均不低于350架次，同比增長(zhǎng)60%左右;完成旅客吞吐量170萬人次，日均4.25萬人次，同比增長(zhǎng)59%左右。

　　由于今年春運(yùn)學(xué)生流、務(wù)工流和探親流相對(duì)錯(cuò)開，加之民眾錯(cuò)峰出行的意識(shí)不斷增強(qiáng)，今年春運(yùn)客流高峰將較往年提前一周左右，即2月1日前后開始。2月9日開始，一直持續(xù)到除夕(2月15日)將迎來春運(yùn)進(jìn)港高峰，單日航班量及旅客出行人數(shù)將刷新有史以來的春運(yùn)最高記錄。預(yù)計(jì)高峰日航班量將超過370架次，可提供座位數(shù)5.3萬個(gè)，旅客吞吐量逾4.4萬人次。初五至初十將迎來節(jié)后集中返程高峰期。

　　為滿足旅客出行需求，市場(chǎng)營(yíng)銷部已積極聯(lián)系東航、江西航、深航、南航、春秋航、海航、山東航、龍江航空等多家航空公司，采取增開航班航線、更換載客量更多的飛機(jī)參與春運(yùn)。目前已在深圳、廣州、上海、珠海、哈爾濱、沈陽(yáng)、海口、濟(jì)南、青島、太原、蘭州、揭陽(yáng)、惠州、桂林等航線上引進(jìn)春運(yùn)加班1228架次，預(yù)計(jì)春運(yùn)加班總量將達(dá)到1600架次。

　　真情服務(wù) 我們這樣暖著你

　　新的一天，青春靚麗的女孩兒早已在候機(jī)樓內(nèi)笑臉迎接每一位南來北往的出行旅客，這些美麗的姑娘被稱為老人的拐杖，嬰兒的媽媽，盲人的眼睛，聾啞人的嘴巴和耳朵，她們是春運(yùn)保障中最美麗的一道風(fēng)景線。當(dāng)旅客經(jīng)過安檢通道進(jìn)入隔離區(qū)后，服務(wù)員在登機(jī)口始終做到有聲服務(wù)、微笑服務(wù)等崗位文明服務(wù)用語和行為規(guī)范。冬日里的暖心火焰---春運(yùn)特服小分隊(duì)已經(jīng)出發(fā)了，為的是讓旅客有個(gè)更貼心、更暖心、更難忘的乘機(jī)體驗(yàn)。

　　而同一時(shí)刻，我們把鏡頭切換到寒風(fēng)刺骨的機(jī)坪，此時(shí)監(jiān)裝監(jiān)卸員正堅(jiān)守在機(jī)坪，保障每一件貨物、郵件、行李的順利“出行”。牽引車?yán)洗蟾缭谛旭傑囕v時(shí)被無限顛簸和噪音所包圍，卻依然時(shí)刻鎮(zhèn)定自若。站坪的特種兵們?cè)跈z修車輛設(shè)施設(shè)備，確保雨雪冰凍天氣下隨時(shí)出車正常。為防止貨物掉落機(jī)坪，就連外包單位城投公司的裝卸人員也在一絲不茍地懸掛網(wǎng)罩。為了實(shí)時(shí)監(jiān)控航班，從迎接朝陽(yáng)的第一班飛機(jī)起飛，到晚間最后一班飛機(jī)離地，配載員及調(diào)度員的神經(jīng)從未松懈，因?yàn)樗麄冎�道保障安全正點(diǎn)是他們的使命。貨運(yùn)的帥小伙在認(rèn)真核對(duì)著庫(kù)區(qū)內(nèi)貨物斗牌的信息，不敢有絲毫懈怠。

　　為加強(qiáng)春運(yùn)保障力量，當(dāng)值的部門經(jīng)理、班組長(zhǎng)全部都在崗在位、盡職盡責(zé)，一起扎進(jìn)貨堆里搬貨，搬運(yùn)登機(jī)牌及旅客行李賠付箱包。為保證春運(yùn)繁忙時(shí)期艙單修改快速準(zhǔn)確，一線的小伙伴積極獻(xiàn)策，將所有保障航班的旅客重量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并制作成小卡片放在工牌后，方便員工在崗隨時(shí)查看。機(jī)場(chǎng)積極聯(lián)系市內(nèi)和機(jī)場(chǎng)周邊的酒店，對(duì)各大酒店極限房量進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，增加了近20家協(xié)議酒店。提前與可提供航延食品的配餐單位以及機(jī)場(chǎng)大巴協(xié)議車隊(duì)進(jìn)行溝通，確保航班延誤時(shí)的航延食品及車輛能夠及時(shí)供應(yīng)旅客需求。

　　而此刻，夜幕又一次悄悄地來到南昌機(jī)場(chǎng)……

　　航班動(dòng)態(tài)顯示屏仍在不停的顯示，仿佛仍在述說著每天上演的動(dòng)人故事。

　　空港衛(wèi)士 為安全保駕護(hù)航

　　針對(duì)春運(yùn)期間的客流高峰，機(jī)場(chǎng)安檢早預(yù)想、早謀劃、早部署，制定細(xì)化保障措施采取了多項(xiàng)舉措保障旅客出行安全。

　　優(yōu)化了國(guó)內(nèi)出港待檢區(qū)環(huán)境，利用綠植布置待檢區(qū)。優(yōu)化軍人依法優(yōu)先通道、特殊旅客通道配置，充分發(fā)揮好綠色通道的作用，加強(qiáng)對(duì)探親、返鄉(xiāng)客流，為老人、孕婦、懷抱嬰兒等行動(dòng)不便的旅客提供出行便利。

　　在安檢待檢區(qū)配有一至兩名身穿“紅馬甲”的維序員，切實(shí)履行安檢服務(wù)承諾、首問責(zé)任制，及時(shí)解答旅客疑問，控制好大件行李，減少旅客往返檢查次數(shù)。設(shè)置了違禁物品展示柜，向旅客公布各類違禁物品樣式，以便旅客提前進(jìn)行處理。

　　在安檢通道后方開設(shè)安檢服務(wù)臺(tái)，整合規(guī)范安檢移交、宣傳、咨詢、抱怨、投訴、暫存等服務(wù)功能，為旅客提供限制品暫存服務(wù)。認(rèn)真履行好安檢問訊電話職責(zé)，維護(hù)機(jī)場(chǎng)安檢良好形象。

　　根據(jù)航班計(jì)劃提前掌握客流可能出現(xiàn)的高峰時(shí)段，尤其是遇有異常氣候期間，安排專人做好客流分析。安檢啟動(dòng)“勤務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制”，其他科室人員增援國(guó)內(nèi)出港保障，確保高峰期開足安檢通道，縮短旅客排隊(duì)時(shí)間，滿足旅客安檢需求。

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