廈航飛機維修工程師拆掉座椅安裝擔架。賀晟 攝

 　　12月6日，兩岸民航聯手，密切配合，以最快的速度把重病需要救治的臺灣籍擔架旅客送抵臺灣。緊急運輸的全過程堪稱完美：從接到緊急電話，到手續辦理、多方協調、病患乘機……廈門航空、廈門機場、臺北松山機場等兩岸民航部門、企業攜手，整條“綠色生命通道”環環相扣，為病患救治爭取了寶貴的時間。

　　12月6日中午11:45，廈門航空商務調度室接到一個緊急電話，一名臺灣籍旅客由于頸椎骨折，傷情嚴重，急需乘機回臺繼續治療，需要用擔架運輸。因為擔架旅客乘機要拆飛機座椅，協調安檢、通關等一系列特殊保障，通常需要提前72小時向航空公司申請，但因該旅客傷情緊急，廈航決定特別開辟綠色通道：“不管困難多大，這個保障任務我們來完成!”

工作人員在客艙中安置擔架旅客。賀晟 攝

　　廈航立即啟動應急保障方案：客運營銷委為旅客緊急出票;運行指揮部指揮前方站確保執飛MF881飛機按時飛抵廈門，為客艙加裝醫療設備和保障后續航班正常出發爭取時間，并通知地面服務保障、飛機維修、簽派等相關部門，做好擔架安裝、特殊旅客空中保障通知和準備;地面服務保障部協調機場指揮中心、機場急救中心、平臺車等機場相關特殊崗位和服務車輛保障，安排地面保障人員專門溝通駐場邊防、海關、檢驗檢疫等聯檢單位，就出境通關、登機流程預先梳理。

　　與此同時，廈航臺灣辦事處的準備工作也緊鑼密鼓地展開：工作人員聯系旅客家屬提前到達機場，溝通地面代理協調松山航務處、移民署、海關、衛檢、機場醫生、消防局等單位保障擔架旅客優先通關，并積極溝通救護車進場保障事宜。

運送擔架旅客的急救車到達機場。賀晟 攝

　　下午14：00，飛機前序航班一落地，廈航飛機維修工程師馬上上機，迅速拆除最后三排座椅的中間座位安裝擔架。機組成員也提前進場，確認擔架安置情況，做好準備。

　　15：00，運載旅客的救護車到達機場后，機場各聯檢單位、廈航地面服務保障部都安排專人，為擔架旅客優先辦理出境、檢疫和通關、安檢、乘機手續，并安排該旅客最先登機。

　　17:19，MF881航班順利起飛。飛行過程中，乘務組時刻關注旅客的情況，考慮到擔架旅客行動不便，乘務組喂旅客喝水，并為他按摩手臂，防止長時間臥躺造成的不適。旅客全程神志清醒，對工作人員的悉心照顧不斷表示感謝。

　　18:33，飛機順利抵達臺北松山機場，廈航駐臺北辦事處工作人員及機場救護車已提前在機坪等候。19:07，擔架旅客在工作人員的細心保障下，順利下機并送往醫院就醫。

　　“生命至上”是廈航人一直以來的保障原則。從領受任務到保障擔架旅客平安抵達，僅用了不到7個小時，各單位多方位、全流程無縫銜接，為旅客搭建“綠色生命通道”。廈航人用真情彰顯社會責任感和使命感，更用實際行動驗證了廈航速度!

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