深航:主動出擊,90后“硬核”抗戰
17年前,我們不怕,因為我們是被保護的孩子。
17年后,我們不怕,因為我們有力量,足以保護這個世界。”
這是最近聽到最多的90后的心聲。在客艙服務部,就有這樣一群90后,疫情發生后,她們選擇“逆行”、“堅守”,用自己的行動展現出勇敢、獨立、堅強的青春形象。
陸遙
90后的她,是團干,也是一名黨員
“非典時我印象最深的是家里抽屜囤了好多板藍根,每天回家都能聞到濃濃的藥味。” 出生于90后的陸遙她是一名黨員,也是客艙四分部的一名黨團示范組的乘務長。
有一次飛航班,一名旅客進入洗手間時,用手隔著袖口打開了門,這個小細節被正在巡艙的陸遙觀察到了,為了給旅客營造一個干凈衛生的旅途環境,她帶領組員提出新想法,在正常洗手間打掃的前提下,針對洗手間門把手、扶手、水龍頭等處使用酒精濕巾進行消毒,遵循“誰負責,誰記錄”的原則,并自制了衛生消毒時刻表貼于洗手間門顯眼位置進行公示,讓飛機上旅客能更直白了解,更加放心機上衛生,減少對于疫情傳播的擔憂之慮,備受旅客好評。
她說:“在疫情的關鍵階段,民航人作為肩負重任的逆行人、擺渡人,希望這些細節服務,能給予旅客們那些力所能及的溫暖,溫暖人心,溫暖社會,愿所有人都能共度疫情難關!加油!中國!”
葉美辰
94年的她,是團干也是愛心小姐姐
“特殊旅客這件事交給我,請放心!”這是航班中專門負責特殊旅客5號乘務員葉美辰的心聲,她來自客艙二分部,是當前90后團員干部疫情一線的真實寫照。在特殊時期也向黨組織提交了入黨申請書。
“媽,您在家要注意好自己的身體,照顧好自己啊,我在公司挺好的放心吧。”葉美辰對母親的話還沒有說完。手機響了,臨時接到任務執行航班。還沒有來得及和母親說再見,便匆匆掛斷視頻通話,投入到工作之中。
航班中碰到腿腳不方便的老人,她會攙扶老人進入客艙,旅客說:“特殊時期,不敢離你們太近。”她說:“您就是我家里的長輩,出門在外,交給我照顧,您放心!”自疫情爆發至今,她累計服務了百余名老弱病殘孕的特殊旅客,在花一樣的年紀里,面對疫情,她不僅沒有害怕,反而深入一線,為這場攻堅戰貢獻出自己的一份力量。
她說:“想想他們能和家人團聚在一起,我就有一種由衷的驕傲和自豪。作為一名團干,我有責任和義務沖鋒在前,堅守崗位,絕不退縮,隨時待命申請執行赴鄂航班!”
陳若玉
95后的她,是最美逆行者
“什么時候打贏這場仗,什么時候再休假。”如果沒有發生這場疫情,她們可能還在休年假中,她們是客艙三分部學員層級團支書陳若玉。
陳若玉像往常一樣在執行航班,餐飲服務結束后,有位小男孩來到服務間,放下一包口罩,說:“姐姐,你們辛苦了!你們一定要做好防護哦。” 總有那么一些人、一些事,感動著這些入職不久的95后們。
她說:“這是我來到深航的第一年,第一次面對這樣的特殊事情,說不害怕是不可能的但是唯有克服恐懼,堅守在崗,一心同體,才能共同打贏這場戰役。從我做起,保障每一航班的安全,讓每一位旅客放心回家,安全回家是我們最大的心愿!”
張馨潔
95后的她,戴上口罩也擋不住最美的微笑
客艙一分部新學員張馨潔同樣以最真誠的服務堅守在崗位。
一次登機迎客時,一名旅客對張馨潔說:“你們現在戴口罩了,無法看到你們的微笑,真遺憾。”張馨潔笑著說:“我的眼睛在微笑我的聲音在微笑,待到春暖花開,陽光普照,我們承諾一定會摘掉口罩和護目鏡,讓您感受到我們的笑容如花朵般綻放。”轉身又投入到忙碌的工作中去。
她說:“任何時候,自然體貼”不是一句空話。面對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情,面對航班中人員密集、防疫復雜的環境,無論多早,無論多晚,我們要迎難而上,沖在前面,不因為戴上口罩就可以忘記微笑。”
喬浩
90年的他,是應急處置小能手
有這樣的一段廣播,“疫情無情、人間有情,請各位旅客放心。深圳航空永遠以您的生命安全為第一位,無論任何時間,任何地點。我們永遠與您在一起。加油!”這是剛剛處理完飛機上一起緊急事件的客艙三分部的乘務長喬浩的聲音。
登機后,飛機上發現一名發熱旅客,他身為航班乘務長、帶領乘務組與機長積極溝通。第一時間與地面急救交接,并對客艙進行清艙、消毒、其余旅客的排查,確保飛機和全體旅客的安全。廣播結束后,客艙響起掌聲。
他說:“這個掌聲體現了深航空勤人員專業的素質,以及認真負責的態度。此次事件過后,我更加深刻的認知到自己肩上責任的重大。我是90后,雖然年輕,但是我的腳步鏗鏘!”
劉文婧
90后的她,是保障一線乘務員的幕后工作者
“乘務長姐姐,我可以叫你劉媽媽嗎?”這位劉媽媽是來自客艙六分部的90后乘務長劉文靖,1月28日在合肥飛往昆明的航班上,劉文婧在迎客期間發現無陪小朋友沒有佩戴口罩,上去詢問才得知是口罩太大在機場途中丟失了,沒有其他備用口罩。
劉文婧馬上拿出自己備用的口罩幫小朋友戴好并調節好了適當的長度。
她說:“在抗擊疫情時期,執行航班時都會在自己的飛行箱內自帶一些備用的醫用口罩和手套,以便需要重新替換口罩的旅客使用。全力以赴保障每一趟航班,守護每一位旅客。”
唐林平
90后的她,是團干,也是一名黨員
“非典的時候,我還是個被保護的小姑娘,那個時候看到新聞報道,只是覺得醫生特別勇敢,長大工作后,雖然沒有成為醫生,但能夠在這個特殊時期,參與到保障一線的工作中來,突然也覺得自己有一種自豪感”。她就是計劃調度室的計劃員唐林平。
一臺電腦前,忙著核對航線連線的唐林平忙得頭也顧不上抬,全身心地置身于這場疫情阻擊戰中,反復核對深圳總部和分公司之間的航班連線,優化航線連線,減少乘務組外出過夜,雖不像一線乘務員一樣沖在航班運輸的最前線,但她們也在與時間賽跑,爭分奪秒地開展航線連線的監測。
她說:“越是關鍵時刻,我們越不能緊張,我們就越要保持一顆謹慎的心,乘務員每天飛來飛去,他們的疲憊我們感同身受,我們要盡量解決她們最后的擔憂,能夠讓她們更放心地飛,畢竟家才是最安全溫馨的港灣。”
任博
90后的她,是最美傳承者
接到為武漢輸送醫療隊和醫療物資任務的時候,她很緊張,這是她第一次前往沒有硝煙的戰場。
她是客艙一分部的任博,出生黨員家庭,是特殊時期向黨組織提交入黨申請書的一名90后。
而她的奶奶是一名有黨齡40多年的老黨員,接到任務后的她,第一時間告訴了家人,奶奶告訴她:“不要怕,你是咱們家的驕傲,奶奶支持你!”出發前,她寫好了入黨申請書,她說:“這次航班結束,我要向組織遞交我的入黨申請書!”
王依陽
90后的她,是在深圳的湖北人
“冒滴個事”是她掛在嘴邊的常用語,她是客艙二分部的乘務長王依陽。“這些方便食品夠這些乘務員吃一陣子了,牛奶麥片這些可以當早餐……”從超市出來的她正前往湖北籍乘務員的小區,“我們分部湖北籍的乘務員由18人,其中2人已經成家會做飯,還有10人自己會一些家常菜,就剩這2人不會做飯,愛吃零食。”
王依陽對湖北籍乘務員的情況了然于胸。她組建暖心服務隊,帶領組員宣傳預防知識,識別謠言,利用閑暇時間自購消毒用品協助社區進行消殺。
她說:“敢為人先,勇于擔當是我們湖北人精神品質,同舟共濟、患難與共,才能凝聚起抗擊病魔的強大力量。冒滴個事!”
新型冠狀病毒感染的疫情,牽動著全國人民的心,面對來勢洶洶的病毒,在客艙服務部,這群90后還沒來得及考慮害不害怕的問題,也不知道這算不算勇敢,只知道學著像前輩們一樣奮力前行,以自己稚嫩的肩膀,以最硬核的方式,參與到這場防控疫情保衛戰中來。
還有許多逆行的90后,她們積極響應黨和國家的號召,穿上制服,成為了醫生、護士、警察、社會的守護者,開始真正的扛起社會責任,她們沒有想做出驚天動地的偉業,只想飛好每一個航班,安全擺渡好每一位旅客,貢獻著微薄的力量。
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