今年的春節，是特別的一年。

　　今年，我們雖然戴上口罩，但是真情依舊不減，確保旅客行程平安順利，給更多旅客帶去無微不至的關懷和溫暖。

　　特別的春節

　　2020年，對于我來說非常特別，全國積極應對疫情，我們川航也不例外，作為窗口單位，我們的使命就是安全護送旅客回家，作為黨員，我們更要響應國家的號召;大年三十，雖然我們和旅客之間隔著口罩和防護，但是，我們依然努力用真情打動他們，看看那一雙雙充滿微笑的眼神，看看我們的旅客堅定和滿意的眼神，戰勝疫情，我們一起努力吧，祝大家新年快樂!

　　——乘務二分部 曾月

　　最美祝福

　　“姐姐新年好，新年快樂!”不遠處傳來稚嫩的聲音。一看原來是個扎著馬尾辮的小朋友，小朋友十分乖巧，這趟航班旅客人數很少，就只有這一位小朋友。發現到小朋友上機的時手里抱著小，猜想小朋友一定是很喜歡之類的小禮物。于是我們把準備好的小禮物，放在了小兔子的袋子里面，送上最美的祝福。2020年我們會更好，加油。

　　——乘務四分部 王驛

　　守初心，擔使命，共抗疫情

　　當前，既是萬家團圓的傳統佳節，也是防控疫情的關鍵時刻。隨著每日疫情數據的更新，清晰認知到這是一場沒有硝煙的戰爭，檢驗和考驗著每一個基層黨組織和每一名共產黨員。作為一位基層黨員，在這關鍵時刻更應該發揮出黨員的先鋒模范作用，始終保持作戰狀態，堅守崗位，不懼生死，舍小家為大家，持續奮戰在疫情防控第一線。在保護好自己的前提下，保護好每一位旅客。

　　在每一個航班中，以真誠相待，讓旅客感受到我們的真心。雖正值關鍵時期，我們不特殊對待任何一位旅客，仍為每一位出行旅客提供舒適環境和安全保障。

　　——乘務五分部 肖紫文

　　疫情不怕， 關愛伴您回家

　　在2020年2月24也就是大年三十的這天，從哈爾濱到成都的航班上。有一位旅客用他手中的筆記錄了他眼中的我們，所以我根據這位旅客眼中的畫面畫下了這一幅“新春祝福”。雖然當下我們受著新型冠狀病毒的影響，正在和病魔做斗爭，但身為乘務員的我們，始終堅持在自己的工作崗位上，在航班上也要讓旅客感受到家的溫暖，尤其是在這樣特別的日子里，要讓旅客感受到更多的真情和關愛。

　　——乘務六分部 朱文英

　　哥哥，謝謝你!

　　1月26日，在廣州飛往成都3u8744的航班上，正在客艙中往來巡視的乘務長項榆淋發現一個穿著紅色外衣的小姑娘雙手捂著耳朵靠在座位上低聲抽泣，臉上的表情看上去非常難受。

　　這位小姑娘正是航班中沒有大人陪同、獨自乘機的無陪兒童，乘務長項榆淋趕緊走過去，親切地詢問：“怎么了?小妹妹，哪里不舒服嗎?”小姑娘用可愛的大眼睛看了看項榆淋，低聲說道：“哥哥，我，我耳朵好疼，好難受……”

　　聽到這話，項榆淋明白了，他輕聲安慰道：“沒事兒，哥哥來教你一招，馬上就不疼了!”“真的嗎?”小姑娘就像遇到救星一樣，驚喜地問道。

　　“當然!來，跟著哥哥一起做這個動作，首先捏住鼻子，然后……對，就這樣，真棒!……好，再來一次!……”項榆淋教給小姑娘的正是航班乘務員必須掌握的捏鼻鼓氣法，這種方法能夠輕松調節耳膜內外的氣壓平衡，快速緩解耳部不適。

　　果然，在連續做了幾次捏鼻鼓氣之后，小姑娘的耳朵就不再疼痛了，她對眼前這位和藹帥氣的哥哥投來欽佩的目光，并用稚嫩而清晰的聲音道出心中的感激之情：哥哥，謝謝你!”

　　——重慶分部三中隊 項榆淋

　　暖心的服務

　　今天是大年初三在哈爾濱到三亞的航班上，窗外風兒呼呼，窗內陽光跳動，生活的風車每天都周而復始地轉動，而我卻不感覺到那是一座褪色的雕塑，因為感動每天與我同行，今天在航班上遇到兩位回家的旅客，長途奔波的途中兩位已經休息了，我們乘務員細心的記錄下來，并準備了心形便利貼，在旅客醒來的第一時間可以感受到我們的溫暖，旅客在醒來后很感動，后面才得知兩位過年因為工作原因沒能夠回家過年，所以很想戀家，醒來看到我們為他們準備的小禮物，讓他們很感動，雖然戴著口罩也能從眼里流露出喜悅!

　　——重慶分部三中隊 劉毅

　　共抗疫情，我們在行動

　　新型冠狀病毒引發的肺炎疫情已在全國各地出現。團結一心，齊戰疫情，已迫在眉睫。在這肺炎疫情與一年一度春運交織的緊張時刻，我們民航人與廣大醫護人員共同站在了與病毒抗爭的第一線。我們沒有退縮，只有擔當，只有勇敢和堅強。

　　清潔隊積極響應公司及部門的號召，第一時間果斷作出對策：一是做好疫情防控宣傳引導。科室傳達公司、部門對疫情防控工作的高度重視，在各崗位微信群滾動發布溫馨提示、疫情工作要求，并結合現場運行實際制定了“新型冠狀病毒肺炎疫情防治工作明白卡”，介紹疫情防護知識，告知各崗位員工必須佩戴口罩按正常工作程序作業，切實提高自我防護意識、防護能力;二是做好疫情防控突發敏感輿情應急處置。科室干部與班組長、重點崗位員工保持密切聯系，實時監看研判科室輿情管控情況，若發現傾向性、苗頭性問題，及時采取正確的引導處置措施。三是形成工作合力。科室干部放棄休假，與現場員工積極聯動：酈麗副隊長于1月25日參加了公司舉行的“針對新型冠狀病毒感染肺炎疫情航班、疑似航班垃圾車與污水車應急處置溝通協調會”，并將會議內容及時傳達到相關崗位人員并做好對策;科室干部參加班前會向員工宣講肺炎疫情工作要求，要讓每名員工都能知曉疫情防控的重要性及必要性。

　　清潔隊作為客艙運行的大后方，始終恪盡職守努力為公司航班保障盡到自己的一份力量。我們沒有退縮，只有擔當，只有勇敢和堅強。

　　——運行保障分部清潔隊

　　全力協助保障部門運行

　　機供品供應室臨時通知干部員工10人回公司加班，自1月27日中午1點開始，先期完成航線梳理、庫存測算、配送協調等，21點開始根據公司審批通過的新標準制定航線配備清單、通知庫房、協調航食，連續工作30小時，完成和14家庫房、67家國內航食、16家境外航食、15家機供品生產廠商溝通與確認，28日晚上6點完成全部標準調整、餐食機供品配備協調以及系統錄入，第一架按新標準配備的航班8159于28日早6點從哈爾濱起飛，各基地、境內外航食公司最晚于29日前全部完成調整。

　　——運行保障分部機供品供應室

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