近日，東航北京客艙部收到一面錦旗。錦旗上書“藍(lán)天急救，恩重如山”。落款是旅客子女的名字。

　　讓時間退回到5月19日當(dāng)天，由�？谄痫w去往北京的mu5162航班上。

　　“各位旅客，我是本次航班的乘務(wù)長尚玲玲，現(xiàn)在在航班上有一名旅客處于昏迷中，急需一名具有行醫(yī)資質(zhì)的旅客前來頭等艙協(xié)助救治。”緊急的廣播聲在mu5162上響起。

　　廣播聲未落，一名旅客已經(jīng)起身趕往頭等艙。“我是北京順義中醫(yī)院的內(nèi)科醫(yī)生，讓我來看一下病人情況。”

　　暈倒旅客所處位置位于頭等艙洗手間與經(jīng)濟艙過道位置附近，據(jù)乘務(wù)員介紹，該名旅客是輪椅旅客，所以區(qū)域乘務(wù)員一直密切關(guān)注旅客需求。考慮到旅客行動不便，特別為旅客開放了頭等艙洗手間使用。沒有想到，旅客從洗手間出來以后眼神發(fā)直，緊接著就暈倒在地，意識模糊。帶班乘務(wù)長尚玲玲接到區(qū)域乘務(wù)員的報告，第一時間來到倒地旅客身邊，為旅客開始簡單的急救工作，并測量血壓，安排氧氣瓶吸氧。尚玲玲詢問旅客是否有過往病史，有沒有隨身攜帶藥物，旅客均搖頭示意。此時，旅客的血壓測量顯示旅客血壓高低不定，體溫降至33度多，情況危急。在簡單急救工作開展的同時，頭等艙乘務(wù)員王玉開始緊急廣播尋找機上醫(yī)生并通知病人家屬前來協(xié)助。

　　在醫(yī)生旅客的指導(dǎo)下，倒地旅客服用了家屬提供的冠心病藥物，家屬表示：輪椅旅客本身來北京就是前來就診的，病人以往患有冠心病病史。

　　經(jīng)過十多分鐘的齊心協(xié)力救治，旅客血壓趨于正常。但是體溫未見提升。

　　為了溫暖旅客體溫，乘務(wù)員分工開展救助工作。由于航程已經(jīng)進行到一半，毛毯已經(jīng)發(fā)放完畢，乘務(wù)員只能去頭等艙像其他旅客借用毛毯，另外一名乘務(wù)員去準(zhǔn)備熱水備用，還有一名乘務(wù)員在醫(yī)生旅客以及家屬的批準(zhǔn)下，為患病旅客揉腳，增進血液循環(huán)。

　　服用家屬提供的藥物并吸氧氣后，旅客終于恢復(fù)意識清晰。乘務(wù)員及時與經(jīng)濟艙第一排旅客協(xié)商，為患病旅客調(diào)整好最近的休息位置。

　　航班最終有驚無險的降落在首都國際機場，此時提前聯(lián)絡(luò)好的地面機場急救隊伍第一時間登上飛機，接上患病旅客趕往最近的醫(yī)院救治。

　　雖然飛機已經(jīng)�？吭诤秸緲�，但是飛機上的旅客沒有一個人起身。沒有一個人大聲喧嘩。直到患病旅客離開，旅客們才在乘務(wù)員的通知下陸續(xù)離開座位，開始下機。

　　談到此次急救事件，頭等艙乘務(wù)員王玉感嘆道：飛行六年多來不只一次遇到為旅客做急救的情況，但這一次在緊要關(guān)頭能夠成功幫助情況如此危重的旅客化險為夷，還真是多虧了平日里嚴(yán)格的專業(yè)化培訓(xùn)，乘務(wù)組全員都非常訓(xùn)練有素，大家在第一時間明確了自己的分工職責(zé)、機組也配合默契，爭取到了寶貴的搶救時機，也感謝旅客的理解，最終才能成功“化險為夷”。

　　據(jù)悉，旅客目前已經(jīng)轉(zhuǎn)院治療。后續(xù)情況，乘務(wù)組仍在持續(xù)聯(lián)系關(guān)注中……（張楠）

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